Junior Customer Success - Trading/Börse (m/w/d)

Wir sind FinMent - ein schnell wachsendes, zweifach staatlich zertifiziertes FinTech Startup in Berlin. Wir demokratisieren das Wissen und den Zugang zur institutionellen Geldanlage mithilfe von innovativen Technologien, geprüftem Finanzwissen und exklusiven Strategien, die bisher nur institutionellen Investoren (Family Offices) mit +200 Millionen Euro Mindestkapital vorbehalten waren.

Begeisterst du Dich für Finanzen und bist du bereit, in einem profitabel wachsenden FinTech Start Up Deine Karriere durchstarten?

Unser Highlight-Benefit für Dich: Erreiche mit uns Deine finanzielle Freiheit! Du erhältst exklusiven Zugang zu unseren Strategien, Wissen und unserer Software im Wert von 30.000 € – und das komplett kostenlos.

• Marktanalyse. Du analysierst Wertpapiere und die aktuelle Marktlage, um Investitionsideen zu erstellen und das Handelsteam sowie unsere Kunden zu unterstützen
• Erstkontakt und Kundenbetreuung. Du interagierst mit Kunden und unserer Investoren Community und unterstützt sie bei Fragen sowie bei ihren Herausforderungen im Börsenhandel​
• Kundenberatung. Du betreust und entwickelst Kampagnen rund um den Kunden mit dem Fokus auf Kundenbindung, Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheit ​
• Dokumentation und Nachverfolgung. Du erschaffst einfache und fachlich tiefgründige Lehrvideos über die Themen persönliche Finanzen, Geldanlagen und Börse
• Problemlösung. Du bist mitverantwortlich für die Weiterentwicklung des Handelssystems, der Konzipierung und Umsetzung neuer Anlage-/Tradingstrategien und setzt eigene Ideen um​
• kontinuierliche Verbesserung. Du hebst mit uns die finanzielle Bildung auf ein neues Niveau

• Erfahrung. Du hast 6 Monate bis 1 Jahr praktische Erfahrung im Kundensupport gesammelt, idealerweise durch Praktika oder ähnliche Tätigkeiten
• Leidenschaft. Du hast Bock auf genau diesen Job! Du hast eine starke Eigenmotivation und Leidenschaft für sauberes, agiles Prozess- und Projektmanagement.
• Startup Verantwortung. Du hast nachweislich gerne Verantwortung für deinen Themenbereich übernommen, auch wenn das außerhalb deiner Komfortzone war. Du hast Dinge ohne zu zögern angepackt, warst ergebnisorientiert und zügig in der Umsetzung.
• Persönliches Wachstum. Du lernst und entwickelst dich eifrig, ob in deinem Job, dem Sektor in dem du arbeitest, aber auch privat! Du suchst proaktiv nach Feedback. Dabei behälst du den Erfolg des Teams im Auge.
• Smart. Du hast sehr gute analytische und strukturelle Fähigkeiten, um Szenarien im Vorfeld klar durchzudenken. Das was du durchgedacht hast, setzt du strukturiert um.
• Sprache. Dein Deutsch ist idealerweise auf “Muttersprache” Level. Dein Englisch ist gut für Konversationen.
• Tools. Du hast idealerweise praktische Arbeitserfahrungen mit gängiger Finanz- und Chartsoftware (Z.B. TWS, Tradingview)

Wir bieten dir nicht nur einen Job an, sondern Du wirst ein Mitglied unseres High-Performance-Teams, bestehend aus Digital- und Investment-Experten und nimmst eine bedeutende Rolle bei der Demokratisierung der Geldanlage ein. Daneben bieten wir Dir:

• Ein positives Arbeitsumfeld: Wohlfühlatmosphäre und ein kollegialer und familiärer Umgang mit gemeinsamen Freizeitaktivitäten und Teamevents​.
• Eigener Verantwortungsbereich: Verantwortung für den Erfolg deines Bereichs mit direkter Auswirkung auf die Unternehmensentwicklung.
• Echte Start-Up Atmosphäre: Kurze Entscheidungswege und direkter Kontakt zu der strategischen Geschäftsführung.
• Steile Karrierechancen: Nimm langfristig eine Rolle als Experte und /oder Führungskraft ein.

Unser Bewerbungsprozess – Schritt für Schritt:

• Erster Call 📞
• Video-Interview 💻
• Triff das Team 🏢