Application Manager CRM und Low-Code-Plattform (m/w/d)

Wir sind auf der Suche nach einem Application Manager (m/w/d), der Verantwortung für komplexe Software-Ökosystem übernehmen möchte - von der strategischen Einführung neuer Modile bis hin zur Optimierung bestehender Workflows.

• Du betreust den kontinuierlichen und ausfallsicheren Betrieb unserer IT-Services cobra, INTREXX, SmartTrack und ProActis
• Die Aufnahme, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anforderungen der Systeme liegt in Deiner Hand
• Darüber hinaus führst Du für diese Produkte den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support, einschließlich der Dokumentation der Vorgänge
• Du kommunizierst mit den Softwareherstellern, Auftraggebern sowie unseren IT-Bereichen und stimmst die Release- und Rolloutpläne ab
• Im Rahmen des Application-Managements verantwortest Du die Change-Prozesse
• Schließlich optimierst Du die bestehenden Applikationen und unterstützt in verschiedenen weiteren Projekten

• Deine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine ähnliche Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Low-Code-Plattformen
• Du bist ein kommunikativer Teamplayer, der eine hohe service- und kundenorientierte Arbeitsweise mitbringt
• Sichere Sprachkenntnisse sowohl in Deutsch (C1) als auch in Englisch
• Der sichere Umgang mit Datenbanken und Schnittstellen runden Dein Profil ab

Das Fachteam besteht aus zwei Personen. Insgesamt besteht die Abteilung aus ca. 20 Personen auf drei Fachteams aufgeteilt

1.Step: Telefonat mit mir, unverbindlich und locker zum gegenseitigen Kennenlernen

2.Step: Videointerview mit dem Fachbereich

3.Step: persönliches Kennenlernen bei uns in Lünen