MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE INBOUND - VERSICHERUNG (M/W/D)

Du hast Spaß am Kundenservice und an der Telefonie?

Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, ab dem ersten Tag aktiv an der Entwicklung unseres Call Centers mitzuwirken?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle mit dem Ziel stets passgenaue Lösungen zu finden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem modernen Bestandsführungssystem, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität zu gewährleisten
• Serviceorientierte Unterstützung der Kund:innen zu unseren Produkten
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen nachhaltig zu stärken
• Stammdatenpflege unserer Kund:innen
• Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden und erste Unterstützung bei der weiteren Abwicklung
• Zusammenarbeit mit unserem Backoffice
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung interner Abläufe im Call Center

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung​
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift​ sowie ein sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen
• Empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien

Hinweis: Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen muss bei Abschluss eines Anstellungsvertrages die Zuverlässigkeit sowie geordnete Vermögensverhältnisse durch Unterzeichnung einer eidesstattlichen Erklärung nachgewiesen werden. Darüber hinaus bitten wir im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses um eine schriftliche Bestätigung der im Lebenslauf gemachten Angaben.

• Schreib uns eine Nachricht in den Instaffochat
• Wenn alles passt, laden wir dich zum Vorstellungsgespräch ein (in der Regel ein kürzeres Erstgespräch max. 30 Minuten und ein längerer Zweitgespräch max. 60 Minuten mit zukünftigen Kolleg:innen je per Videokonferenz)
• Entscheidungsfindung und Vertragsschluss