Client Service Lead (gn)

Bei Intermate/SAMY übernimmst du als Client Service Lead eine wichtige Rolle im Client Service: Du betreust Kund:innen auf strategischer Ebene, koordinierst Projektabläufe und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung von Social-Media-Kampagnen.

Du bringst deine Social-Media-Expertise in die Kundenberatung ein, leitest ein Team und arbeitest eng mit interdisziplinären Bereichen wie Strategie und Social Media zusammen. Als Teil des globalen SAMY-Netzwerks profitierst du von internationalem Austausch und Entwicklungsmöglichkeiten in über 55 Märkten.

Die Stelle ist ideal für Social-Media- und Client-Service-Profis, die Verantwortung übernehmen und sich in einer der führenden Social-Media-Agenturen im DACH-Raum weiterentwickeln möchten.

WAS DU MACHST

• Du leitest und entwickelst dein Projektmanagement-Team und bist strategische:r Ansprechpartner:in für komplexe Kundenprojekte.
• Du entwickelst und implementierst – gemeinsam mit den Strategie- und Social-Media-Department – ganzheitliche Social-Media-Strategien und fungierst als strategische:r Sparrings-Partner:in für unsere Kund:innen mit großen Budgets.
• Du verantwortest die operative und strategische Kund:innenberatung auf höchstem Niveau und stellst die erfolgreiche Umsetzung von 360-Grad-Kampagnen sicher.
• Du steuerst komplexe Projektabläufe, koordinierst interdisziplinäre Teams und sorgst für die termingerechte und budgetkonforme Projektumsetzung.
• Mit deiner ausgeprägten Social Expertise schaffst du einen großen Mehrwert für das Team und stellst so sicher, dass die Kund:innen optimal beraten und die Kampagnen exzellent umgesetzt werden.

WAS DU BRAUCHST

• Mehrjährige Führungserfahrung (größerer Team) im Client Service oder Account Management; idealerweise in einer Social Media oder Digitalagentur.
• Fundierte Expertise in der Social-Media-Strategieentwicklung und umfassende Erfahrung in der Beratung von Kund:innen mit komplexen Anforderungen.
• Ausgeprägtes strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, als kompetente:r Sparringspartner:in mit C-Level zu agieren.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Präsentationsstärke, Souveränität gegenüber Kund:innen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung im Management großer Budgets und in der Steuerung interdisziplinärer Teams in einem dynamischen Agenturumfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse und sicheres Englisch für die Kommunikation mit internationalen Stakeholdern.
• Bestenfalls bringst du zudem Erfahrungen in dem Bereich Produktion mit

• Erstgespräch mit unserem KI Recruiter Pepe oder einer unserer Recruiterinnen
• Fachgespräch mit der CSD & weiterer Person
• Teamkennenlernen