Customer Contract & Process Management (m/w/d) SaaS

Du betreust unsere bestehenden Renewal-Verträge über das gesamte Produktportfolio. Dabei etablierst du Prozesse, Reportings und Reviews, die heute noch nicht existieren. Du schaffst die Struktur, mit der Verlängerungen planbar, messbar und skalierbar werden.

• Etablierung standardisierter Prozesse für die Betreuung bestehender Renewal-Verträge, von der Vorbereitung bis zum Abschluss mit dem Kunden
• Aufbau und Pflege von Renewal-Kalender, Pipeline und Forecast
• Etablierung eines Reportings mit KPIs wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie passenden Dashboards
• Einführung und laufende Durchführung von Reviews zu Vertragsstatus und Renewal-Pipeline
• Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Terming, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen
• Einbindung des Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kritischen Verträgen sowie bei Eskalationen

• Nachweislich selbstständiger Aufbau von Prozessen, KPIs und Dashboards, idealerweise im B2B-SaaS- oder Vertragsumfeld
• Erfahrung darin, Reviews und Reportings dauerhaft zu etablieren und im Alltag zu verankern
• Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; unternehmerische Erfahrung ist ein Plus
• Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz: Du überzeugst auch in einem etablierten Sales-Team und vertrittst deine Position klar
• Gutes Verständnis von ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzieller Bedeutung
• Sicherer Umgang mit Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und ERP-Systemen (z. B. Navision)
• Erste Erfahrung mit KI und Automatisierung
• Vertragsverhandlung mit Kunden ist ein Plus, aber nicht die Kernanforderung
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch

Im Quanos Sales-Team arbeitest Du mit hochmotivierten Kollegen, auf Augenhöhe – in einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre. Unsere Unternehmenswerte LEADING, DEDICATED, CONNECTED werden von unseren Mitarbeitenden gelebt und bestimmen den positiven Spirit in jedem Team.

Nach dem ersten Chat planen wir im Normalfall ein bis zwei Online-Termine bevor wir dich dann gerne zu uns nach Nürnberg einladen um dich persönlich kennenzulernen.