Customer Success Manager E-Mobilität (m/w/d)

Du bringst Flottenkunden auf arctiqOS live, schulst ihre Disponenten und optimierst Ladeprofile im Betrieb. Da arctiqOS der entscheidende Teil ist, an dem sich entscheidet, ob unser Versprechen hält, suchen wir dich, um sicherzustellen, dass die Ladeplanung sauber läuft.

• Neue Flottenkunden auf arctiqOS live bringen: Depot aufsetzen, Fahrzeuge und Ladepunkte anlegen, Ladefenster und Lastmanagement so konfigurieren, dass der Betrieb ab Tag eins funktioniert.
• Disponenten, Werkstattleiter und Fuhrparkverantwortliche schulen, sodass sie das System selbst bedienen.
• Ladeprofile und Betriebsdaten auswerten und mit konkreten Vorschlägen in den Kundentermin gehen.
• Zwischen Kunde und Produktteam übersetzen: Was du im Feld hörst, landet priorisiert in der Roadmap.
• Erweiterungspotenzial erkennen und gemeinsam mit dem Vertrieb an Land ziehen.

• 2-4 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder technischer Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich SaaS, Energie oder Logistik.
• Keine Angst vor Technik: Begriffe wie Lastspitze, Anschlussleistung und Ladekurve sind dir vertraut.
• Datengetriebene Arbeitsweise: Pivot-Tabellen und Dashboards sind dir bekannt, SQL-Kenntnisse sind ein Bonus.
• Bereitschaft für Vor-Ort-Termine beim Kunden (1-2 Reisetage pro Woche).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.

Das Team ist jung und dynamisch. Das Vertriebsteam wird aktuell aufgebaut, da der Vertrieb bisher sehr gründer-orientiert ist.

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