Customer Onboarding Manager

Mission deiner Rolle

Als Teil unseres Schulungsteams stellst du sicher, dass deine Kundinnen und Kunden einen optimalen Start mit gastromatic haben. Du schulst und betreust sie, bis sie schließlich ganz von alleine durchstarten und das volle Potential der Software ausschöpfen können.

• Du betreust Neukundinnen und -kunden nach Vertragsschluss und stellst durch (überwiegend) Online-Schulungen sicher, dass die Software wie angegossen sitzt.
• Du legst deinen Fokus darauf, dass deine Kundinnen und Kunden gut in die eigenständige Nutzung kommen. Dazu nimmst du entscheidende Kennzahlen mit an die Hand, die den Erfolg messbar machen.
• Auf Wunsch frischst du das gastromatic-Wissen unserer Bestandskundinnen und -kunden durch Nachschulung auf.
• Die Vor- und Nachbereitung sowie die Organisation der einzelnen Schulungstermine liegen in deiner Hand.
• Mit deinem Team arbeitest du daran, die Schulungskonzepte weiterzuentwickeln.

• Mir macht es Spaß, vor und mit Menschen zu sprechen und etwas zu präsentieren.
• Ich habe Freude daran, anderen Sachverhalte verständlich und strukturiert zu erklären. Individuelle Bedürfnisse und das Lerntempo jedes Einzelnen habe ich dabei im Blick.
• Ich bin ein freundlicher, empathischer, offener und lösungsorientierter Mensch.
• Ich erkenne, was zu tun ist, und organisiere meine Tasks gerne eigenständig und strukturiert.
• Ich fuchse mich gerne in Themen rein und eigne mir schnell neues Wissen an.
• (on top: Software-Systeme finde ich spannend und ich habe erste berufliche Erfahrungen auf dem Gebiet.)

1. Check-in
   Wir lernen einander bei einem etwa halbstündigen Remote-Call kennen und schauen, ob schon erste Funken fliegen.
2. Erstes Kennenlernen
   Du lernst Deinen Fachbereich in einem einstündigen Teams-Interview kennen, um zu schauen, ob wir fachlich zusammen passen.
3. Gegenseitige Tuchfühlung
   Wenn beidseitig alles passt, besuchst Du uns im Büro, lernst Deine Arbeitsumgebung kennen und gewährst uns Einblicke in Deine Denk- und Arbeitsweise.
4. Vertragsgespräch und high five!
   Es fühlt sich einfach richtig an? Dann gilt es nur noch ein paar Details zu klären und schon kann Deine Reise als Gastronaut*in losgehen. Dein erster Stopp ist das Onboarding mit uns.