Customer Success Manager (zunächst für 2 Jahre, 32 h) (m/w/d)

• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unsere Gastgeber mit LandReise erfolgreicher in der Vermietung ihrer Unterkünfte sind.

• Mit deiner aufgeschlossenen und zuverlässigen Art begleitest du die Gastgeber vom Onboarding an und baust langfristige Beziehungen mit ihnen auf.

• Du passt gut zu uns, wenn du dich nicht nur um all die Anfragen kümmerst, die von Gastgebern reinkommen, sondern auch aktiv mit Gestaltungs- und Optimierungspotenzialen auf die Gastgeber zugehst.

• Du bist für unsere Gastgeber erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um ihre Inserate sowie in Rechnungsthemen.

• Als wichtiges Bindeglied leitest du aus dem Feedback der Gastgeber Optimierungspotentiale für Marketing und Weiterentwicklung von LandReise ab.

• Du bist echter Teamplayer und unterstützt in Vertriebsaktionen und an allen anderen Stellen, wo Hilfe benötigt wird.

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.

• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.

• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.

Wir sind ein agiles Team, das konzeptionell stark arbeitet und mit Leidenschaft touristische Vermittlungsplattformen entwickelt.

Unser Bewerbungsverfahren in 5 Schritten: Dein Weg zu einem spannenden Entwicklungsweg bei LV digital. Wir möchten, dass du dich während des gesamten Prozesses wohl und informiert fühlst. Daher haben wir unser Bewerbungsverfahren in fünf eindeutige Schritte unterteilt.

1. Check der Bewerbung
   Unser Bewerbungsverfahren in 5 Schritten: Dein Weg zu einem spannenden Entwicklungsweg bei LV digital. Wir möchten, dass du dich während des gesamten Prozesses wohl und informiert fühlst. Daher haben wir unser Bewerbungsverfahren in fünf eindeutige Schritte unterteilt.
2. Erstes virtuelles Kennenlernen
   Nach der ersten Auswahl laden wir dich zu einem virtuellen Treffen, via Microsoft Teams, ein. Dabei möchten wir dich besser kennenlernen und dir die Gelegenheit geben, Fragen zu stellen und wichtige Informationen über die Position und unser Unternehmen auszutauschen.
3. Persönliches Vorstellungsgespräch
   Dieser Schritt ist nicht nur dazu da, dass wir dich besser kennenlernen, sondern auch, dass du uns besser kennenlernst. Es geht darum, herauszufinden, ob wir die gleichen Vorstellungen in Bezug auf die zukünftigen Aufgaben und der Zusammenarbeit haben.
4. Ggf. Probearbeiten
   In einigen Fällen kann ein Probearbeiten sinnvoll sein. Dieser Schritt ermöglicht es dir, die Aufgaben der Stelle auszuprobieren und zu sehen, ob die Stelle deinen Vorstellungen entspricht. Außerdem lernst du das zukünftige Team kennen, um später den Team-Fit beurteilen zu können.
5. Entscheidung
   Die Entscheidung nach dem Bewerbungsprozess sollte nicht einseitig sein, sondern eine Übereinstimmung zwischen dir und uns darstellen. Du hast genauso die Möglichkeit, für oder gegen die Stelle zu entscheiden wie wir.