Wie funktioniert Instaffo? 🤔

Instaffo ist eine smarte Job-Plattform, die dich mit passenden, aktiven Jobs verbindet. Du chattest direkt mit Unternehmen oder lässt dich zuerst von ihnen anschreiben. Instaffo ist für dich kostenlos. Viele Jobs sind in Deutschland, aber es gibt auch Remote-Optionen innerhalb der EU.

Wie viel kostet Instaffo? 💰

Instaffo ist für Jobsuchende völlig kostenlos. Keine Abos oder versteckte Kosten.

Kann mein aktueller Arbeitgeber mich sehen? 🔒

Nein. Du entscheidest, wer dein Profil sieht. Dein aktueller Arbeitgeber (und andere, die du blockieren möchtest) werden ausgeschlossen.

Wie lange dauert es, bis ein Unternehmen auf meine Bewerbung antwortet und mit wem spreche ich? 💬

Du erhältst normalerweise innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Arbeitgeber über den Chat auf unserer Plattform. Und keine Sorge, du wirst nicht mit Headhuntern oder Personalvermittlungsagenturen sprechen.

Muss ich in Deutschland leben? 🌍

Nicht unbedingt. Viele Jobs sind in Deutschland angesiedelt, aber einige erlauben Remote- oder Hybrid-Arbeit. Die meisten Unternehmen suchen Kandidaten in EU-Zeitzonen, und einige erwarten deutsche Sprachkenntnisse.

Head of Customer Service Management (CSM) – ServiceNow (m/w/d)

teamative Germany GmbH

Stuttgart
in DE

11.11.2025

Über uns

Wir sind ein international ausgerichtetes IT- und Beratungshaus im Bereich ServiceNow und treiben die digitale Transformation unserer Kunden mit Leidenschaft, Innovationskraft und tiefem Prozessverständnis voran. Zur Erweiterung unseres Beratungs- und Dienstleistungs-Portfolios suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Customer Service Management (CSM) im Kontext ServiceNow auf- und ausbaut und dies strategisch, konzeptionell und operativ.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Aufbau und Leitung der CSM-Einheit innerhalb unserer ServiceNow-Practice, inklusive Teamaufbau, Kompetenzentwicklung und Ressourcenplanung
Entwicklung des CSM-Dienstleistungsportfolios gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern (z. B. Delivery, Sales, Marketing, weitere ServiceNow-Product Owner)
Ergebnisverantwortung für das Thema CSM: Du trägst die Verantwortung für den geschäftlichen Erfolg des CSM-Portfolios, von der strategischen Ausrichtung über die Marktentwicklung bis zur Umsatz- und Profitabilitätssteuerung
Kundengewinnung: Du steuerst Initiativen zur Kundengewinnung, stärkst bestehende Kundenbeziehungen und treibst das Wachstum des Themenfelds aktiv voran
Beratung auf Executive-Level: Du identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt diese in CSM-Lösungen auf Basis von ServiceNow
Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit der ServiceNow Practice, und der teamative Nearshore-Delivery, sowie den verantwortlichen Experten und Managern unserer Kunden