IT Infrastructure & Operations Engineer – SaaS / Cloud (m/w/d)

Du bist für den stabilen Betrieb unserer Kundenplattformen verantwortlich und sorgst dafür, dass unsere PIM-/PXM-Lösungen zuverlässig laufen. Dabei arbeitest du mit Technologien wie Docker, Linux und SQL in modernen Cloud- und Hosting-Umgebungen und bist Teil eines kleinen Support-Teams mit engem Austausch zu Kunden und Entwicklung.

Du trägst deinen Teil bei zu in einem sich dynamisch entwickelnden Software-Stacks, mit dem wir unsere Kunden unterstützen durchgängig digitale Produktdaten zur Verfügung stellen zu können. Das Team hat einen engen Kontakt zu unseren Kunden und entwickelt in Zusammenarbeit mit den Kunden effiziente, zukunftsfähige Lösungen. Eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege zeichnen uns als Team aus.

Unsere Unternehmensvision ist es für unsere Kunden eine durchgehende und smarte Digitalisierungsplattform für Produktdaten, zur Verfügung zu stellen.

• Du stellst den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer PIM-/PXM-Lösungen für namhafte Kunden sicher
• Du installierst, betreibst und wartest unsere Kundensysteme sowie SaaS-Umgebungen (Docker) – vom Setup bis zum Live-Betrieb
• Du arbeitest mit modernen Technologien wie Docker, Linux, SQL-Datenbanken und Apache Tomcat in Cloud- und Hosting-Umgebungen
• Du überwachst unsere Systeme mit Monitoring-Tools wie Atera und Uptrends, analysierst Störungen und bist erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support
• Du arbeitest eng mit Hosting-Providern und deinem Team zusammen und entwickelst unsere Betriebs- und Monitoringprozesse kontinuierlich weiter

• Du hast fundierte Kenntnisse im Betrieb von Webanwendungen und Webservern sowie ein gutes Verständnis für System- und Netzwerkzusammenhänge
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Linux (z. B. Ubuntu) und Windows im produktiven Einsatz
• Du hast idealerweise Erfahrung mit Docker, SQL-Datenbanken und dem Betrieb von Anwendungen in Hosting- oder Cloud-Umgebungen
• Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit Kunden und Kolleg:innen und kannst technische Themen verständlich vermitteln
• Du denkst mit Blick auf Stabilität und Sicherheit – Themen wie Monitoring, Troubleshooting und Cyber Security sind für dich selbstverständlich
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bringst dich aktiv ins Team ein

Nice to have

• Erfahrung mit Monitoring-Tools oder Logging
• Kenntnisse in Automatisierung / Skripting
• Erfahrung im SaaS-Betrieb

• Du bist Teil unseres 10-köpfigen Professional-Services-Teams, davon bilden 3 Kolleg:innen unser Support-Team
• Im Support-Team übernimmst du den technischen Betrieb unserer Systeme, während deine Kolleg:innen sich auf Anwendungsfragen rund um unsere Software-Produkte konzentrieren
• Du arbeitest eng mit unseren zwei Entwicklungsteams zusammen, die jeweils für eines unserer Software-Produkte verantwortlich sind
• Für die Zusammenarbeit nutzen wir moderne Tools wie Slack, Jira und Confluence sowie Microsoft Teams und Jira Service Management im Austausch mit unseren Kunden
• Wir setzen auf kurze Abstimmungswege: Im Team tauschen wir uns täglich aus, treffen uns einmal im Monat vor Ort und pflegen eine offene, direkte Kommunikation auf Augenhöhe

Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf unsere Kundenprojekte.

• 📞 Erstes Kennenlernen (ca. 30 Min.) – kurzer Austausch zu dir, deiner Motivation und zur Rolle
• 💻 Fachliches Video-Interview – wir sprechen über deine Erfahrungen, technische Themen und beantworten deine Fragen
• 🏢 Persönliches Gespräch vor Ort in Büren – lerne uns, unsere Arbeitsweise und dein zukünftiges Umfeld kennen
• 🤝 Team kennenlernen – triff deine zukünftigen Kolleg:innen und bekomme ein Gefühl für die Zusammenarbeit