IT Projektmanager (m/w/d) im Customer Onboarding

Warum Nesto - Warum jetzt?

Du steuerst gerne komplexe IT-Projekte, übersetzt zwischen Technik, Zentralfunktionen und Betriebsalltag und misst Deinen Erfolg daran, wie schnell Kunden echten Mehrwert aus einer Software ziehen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Personalplanung als IT-Projektmanager (m/w/d) im Customer Onboarding bei Nesto!

Wir von Nesto sind ein IT-Team mit Startup-Charakter, das an einer revolutionären Cloud-Lösung zur intelligenten und bedarfsorientierten Personalplanung arbeitet. Unsere Software und unser Team ermöglichen es, die Personalauslastung unserer Kunden in der Gastronomie bzw. Hotellerie zu optimieren und ihre Planungssicherheit auf ein neues Level zu heben. Wir arbeiten mit Kunden zusammen, mit deren Marken Du im Alltag oft in Berührung kommst. Hierzu zählen unter anderem die großen Player der Branche wie McDonald´s, L´Osteria und Lagardère.

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

• Projektmanagement: Du steuerst komplexe Implementierungsprojekte eigenverantwortlich von Kickoff bis Go-Live, koordinierst Integrationen und managst aktiv Abhängigkeiten, Risiken und Zeitpläne – auch wenn Daten unvollständig sind oder interne Blocker auf Kundenseite auftreten, findest Du einen Weg das Projekt strukturiert abzuwickeln und einen erfolgreichen Go-Live sicherzustellen.
• Trainings und Workshops: Du befähigst Stakeholder auf allen Ebenen, von IT und Zentralfunktionen bis hin zu Betriebsleitungen im operativen Alltag, durch zielgruppengerechte Workshops und Schulungen. So stellst Du sicher, dass unsere Software nicht nur eingeführt, sondern in der täglichen Personalplanung aktiv genutzt wird.
• Teamwork: Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, Sales, Entwicklung und Customer Success. Du übersetzt Anforderungen in tragfähige Lösungen, kannst Prioritäten herausarbeiten und strukturierte Übergaben erstellen.
• Prozessoptimierung: Du verkürzt aktiv die Time-to-Value: Du erkennst früh, wenn Kunden keinen Mehrwert realisieren, priorisierst pragmatische Lösungen vor Perfektion und entwickelst gleichzeitig unsere Onboarding-Prozesse auf Basis Deiner Erfahrung kontinuierlich weiter.

Dein Hintergrund, der Dich auszeichnet

• Deine Persönlichkeit: Strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsstärke gehören für Dich zusammen. Du behältst auch in komplexen Setups mit vielen Stakeholdern, Abhängigkeiten und unvollständigen Daten den Überblick, triffst klare Entscheidungen und denkst in Wirkung beim Kunden statt in „Projekt abgeschlossen“. Empathie, Verlässlichkeit und Hands-on-Mentalität machen Dich zu einem vertrauensvollen Ansprechpartner für unsere Kunden und unser Team.
• Deine Erfahrungen: Du bringst Erfahrung in der Steuerung von Software-Implementierungen mit (idealerweise SaaS), bist sicher im Umgang mit mehreren Stakeholdern und kannst komplexe technische Zusammenhänge so erklären, dass auch eine Filialleitung sie versteht. Erfahrung mit Schnittstellen (Kassensysteme, HR, Payroll) sowie mit Jira und HubSpot ist ein Plus, aber kein Muss – wichtiger sind uns Deine Fähigkeit, strukturiert zu priorisieren, und Dein Anspruch, Kunden schnell produktiv zu machen.
• Dein Background: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement, International Business, BWL mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bist technisch affin und hast Lust, Dich tief in die Funktionen unserer Software und in die Realität unserer Kunden – inklusive Filialalltag mit operativer Hektik und unterschiedlicher IT-Affinität – reinzudenken. Du sprichst deutsch und englisch verhandlungssicher.

Wir von Nesto sind ein IT-Team mit Startup-Charakter, das an einer revolutionären Cloud-Lösung zur intelligenten und bedarfsorientierten Personalplanung arbeitet. Unsere Software und unser Team ermöglichen es, die Personalauslastung unserer Kunden in der Gastronomie bzw. Hotellerie zu optimieren und ihre Planungssicherheit auf ein neues Level zu heben. Wir arbeiten mit Kunden zusammen, mit deren Marken Du im Alltag oft in Berührung kommst. Hierzu zählen unter anderem die großen Player der Branche wie McDonald´s, L´Osteria und Lagardère.

Wir legen Wert auf einen transparenten Umgang mit Unternehmenskennzahlen, treffen Entscheidungen gemeinsam und supporten uns gegenseitig. Wir übernehmen Verantwortung für uns, unsere Kunden und unser Unternehmen. Unsere Leidenschaft für kundenzentriertes Denken und intuitive Software-Lösungen ist das, was uns antreibt.

• First call 📞
• Video interview 💻
• Meet the team 🏢