IT-Support-Techniker

Werde Teil unseres IT-Support-Teams und unterstütze unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst für eine effiziente Problemlösung.

Wir suchen Unterstützung für unser IT-Support-Team. Deine Aufgaben umfassen:

• Anrufannahme und Bearbeitung von Kundenstörungen sowie Problemen per Fernwartung
• Bearbeitung der Ticket Queue und Qualifizierung der Tickets für den 2nd-Level
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen (15-45 Minuten)
• Arbeit mit unserem Ticketsystem Autotask
• Bearbeitung von:
  • Serverproblemen
  • AD / DNS / DHCP
  • Microsoft 365
  • Starface Telefonanlage
  • Arbeitsplatz-Problemen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Führerschein
• Erfahrung in der Implementierung und Wartung von Cloud-Lösungen (Microsoft Office365 / Azure / Intune)
• Support und Service von Windows-Server-Systemen und Windows-Clients

Das Lunecon-Team besteht aktuell aus 18 Köpfen.

- Vorstellungsgespräch

- ggf. Probearbeiten

- Entscheidung und Einstellung