Key Account Manager:in (d/w/m) im IT-Systemsystemhaus

Wir suchen eine:n Key Account Manager:in, die oder der unsere Kunden und ihre Bedürfnisse versteht und als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik fungiert. Bei uns erwartet Dich eine langfristige und persönliche Betreuung von Unternehmen im kleinen Mittelstand, d.h. Unternehmen von ca. 10 bis 100 EDV-Arbeitsplätzen in Hamburg und Umgebung, aber auch Kunden im Linuxbereich, die teilweise deutlich größer sind.

Wir wollen durch unsere Dienstleistungen die Arbeitswelt unserer Kunden besser machen. Im Alltag fehlt hier, neben der Begleitung der Kunden durch unsere technischen Ansprechpersonen, jemand, der die Bedürfnisse unserer Kunden auf Teamleitungs- und Geschäftsführungsebene versteht und ansprechen bzw. begleiten kann.

Unser Wunsch an die diese Stelle ist, dass Du mit Deiner Erfahrung und Kommunikationsfähigkeit diese Lücke füllst, und bei Bedarf zwischen Kunden und Technik vermittelst.

• Du betreust unsere Kunden im kleinen Mittelstand (ca. 10 bis 100 EDV-Arbeitsplätze) persönlich und langfristig und bist ihre feste Ansprechperson bei compositiv.
• Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und übersetzt sie gemeinsam mit unseren Techniker:innen in passende IT-Lösungen.
• Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik und sorgst dafür, dass beide Seiten sich verstehen.
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen weiter aus und erkennst frühzeitig neue Bedarfe.
• Du bereitest Angebote vor und begleitest Deine Kunden von der ersten Anfrage bis zum laufenden Betrieb, auch bei Fragen im Betrieb, die nicht durch die Technik geklärt werden können.
• Da wir aktuell noch ein wenig wachsen sollen, entwickelst Du Ideen für Neukundenakquise, setzt diese um und wertest die Rückmeldungen aus.

• Du bringst Erfahrung im Vertrieb oder Account Management mit, idealerweise im Dienstleistungsgeschäft.
• Du kannst Dich in mittelständische Kunden hineinversetzen und sprichst mit ihnen auf Augenhöhe.
• IT-Themen sind Dir nicht fremd.
• Du kommunizierst klar und verbindlich und behältst auch bei mehreren Kunden und Projekten gleichzeitig den Überblick.
• Du arbeitest eigenständig, triffst gerne Entscheidungen und bist mindestens 30 Stunden pro Woche für uns da.

Wir haben ein tolles Team von aktuell 25 Mitarbeitenden und teilen das Interesse an pragmatischen und sauberen Lösungen, um gute Dienstleistungen zu erbringen. Die Idee von compositiv ist es, dass COMputer etwas POSTIVes sein können. Wir wollen mit unseren Dienstleistungen die Arbeitswelt unserer Kunden ernsthaft verbessern.

Das bezieht sich auch auf diese Stelle, auch wenn Vertrieb dazu gehört, geht es eher darum unseren Kunden aktuelle Entwicklungen nahe zu bringen, den Kunden bei der Abwägung und Entscheidung zu unterstützen und echte Mehrwerte zu verkaufen. Wir arbeiten als Hamburger Kaufleute nach Möglichkeit langfristig und nachhaltig mit unseren Kunden zusammen, darauf muss auch das Account Management und Vertrieb ausgelegt sein.

Uns ist wertschätzende und klare Kommunikation ebenso wichtig, wie Toleranz und Diversität.

Allgemein arbeiten wir in zwei relativ divergenten Teams. Auf der einen Seite haben wir unser "Windows"-Team, hier kommen unsere Kunden aus dem Mittelstand in Hamburg und Umgebung und hier wird hauptsächlich mit Windows bzw. Microsoftprodukten gearbeitet.
Auf der anderen Seite sind wir Dienstleister für Linux und arbeiten hier für Kunden in gesamten DACH-Bereich.

Normalerweise gehen wir wie folgt vor:

• Kennenlernen per Teams o.ä.
• Persönliches Kennenlernen vor Ort mit der Teamkoordination, aber auch jemanden aus dem Team
• Klären der Rahmenkonditionen
• Arbeitsvertrag, Arbeitsbeginn & Onboarding