Mitarbeiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice (m/w/d)

Wir sind ein wachsendes Familienunternehmen mit Hauptsitz in Bexbach und rund 160 Mitarbeitenden. Seit fast 40 Jahren sind wir einer der führenden Anbieter für Fachinformationen in Deutschland und unterstützen mehr als 16.000 Kunden dabei, die passende Fachliteratur und digitalen Medien zu finden und zu beschaffen.

Dabei verbinden wir Wissen, Medien, moderne IT und KI – und entwickeln unsere digitalen Services ständig weiter.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Fachinformation auf dem Weg der Digitalisierung.

Ihre Aufgaben:

• Bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen Sie sowohl den Vertriebsinnendienst als auch den Kundenservice.
• Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und beraten diese vollumfänglich zu allen Angelegenheiten rund um unsere Produkte, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Sie stellen auf Kundenanfrage aus dem großen Angebot der Verlage eine passende Auswahl zusammen.
• Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit den Verlagen, um über Neuerscheinungen, Preise und Produktinformationen auf dem aktuellen Stand zu sein.
• Sie erfassen Produkt- und Lieferantendaten in unser Warenwirtschaftssystem.
• Sie übernehmen Verantwortung in der fortlaufenden Qualitätssicherung von Stammdaten.
• Neben Ihrer Fachkompetenz überzeugen Sie auch mit Ihrer Persönlichkeit. Wir suchen Kollegen/innen, die fachlich und menschlich zu uns passen und Lust darauf haben, gemeinsam etwas zu bewegen. Ein offener, ehrlicher und wertschätzender Umgang sowie Kommunikation auf Augenhöhe gehören für uns einfach dazu. Denn bei uns zählt jeder Mensch – und jeder gehört von Anfang an zum Team.

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Buchhändler oder Bibliothekar (m/w/d).
• Sie verfügen über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (telefonisch und per E-Mail), im Kundenservice und/oder Vertriebsinnendienst.
• Kunden- und Serviceorientierund stehen bei Ihnen an erster Stelle
• Erfahrung im B2B Vertrieb wünschenswert.
• Eine hohe Einsatzbereitschaft, ein strukturierter Arbeitsstil und eine zielorientierte Handlungskompetenz runden Ihr Profil ab.
• MS Office beherrschen Sie sicher und verfügen über eine technische und digitale Affinität

• Sichere, langfristige und zukunftsorientierte Anstellung in einem erfolgreich familiengeführten Unternehmen
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Leistungsgerechte und attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
• Umfangreiche Sozialleistungen, wie beispielsweise Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und VL
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit)
• Umfassende Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Firmenevents u. v. m.

• Der erste Schritt erfolgt über ein maximal 30-minütiges Kennenlernen per Telefon oder Teams.
• Sollten beide Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir Sie zu einem Teams-Interview mit dem Fachbereich/Vorgesetzten und im Anschluss zu uns nach Bexbach ein, um detaillierter über die anstehenden Aufgaben und Ihre Vorstellungen zu sprechen.
• Wenn wir anschließend zueinander "Ja" sagen, machen wir Ihnen ein Vertragsangebot und lassen Ihnen Ihre Vertragsunterlagen zur Unterschrift zukommen.
• Danach bereiten wir Ihren individuellen Willkommens- und Einarbeitungsplan sowie Ihre Arbeitsplatzausstattung vor und freuen uns darauf, Sie bald als neuen Kollegen/neue Kollegin in unserem Team begrüßen zu dürfen.