Senior Consultant ServiceNow - ITOM (m/f/d)

Je nach Ausrichtung als Business Process Consultant (BPC) oder Technical Consultant (TC) übernimmst du die Konzeption, Anpassung, Implementierung und Optimierung unserer ServiceNow ITSM / ITOM-Lösungen. Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst die optimale Strategie für eine effiziente Umsetzung und arbeitest eng mit den jeweiligen Teams zusammen.

• Analyse, Konzeption und Umsetzung von ServiceNow ITSM/ITOM-Lösungen
• Entwicklung kreativer, digitaler Lösungen mit ServiceNow als zentrale Plattform
• Überführung von Anforderungen in passgenaue Serviceplanung und -spezifikation
• Eigenständige Verantwortung für Projekte und Teilprojekte
• Integration von ServiceNow ITSM/ITOM mit anderen Systemen
• Durchführung von Kundenmeetings und Präsentationen auf Deutsch und Englisch
• Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern zur optimalen Lösungsentwicklung
• Übernahme von Schulungen und Workshops

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung
• Mindestens drei Jahre Erfahrung mit ServiceNow ITSM/ITOM
• Fundierte Kenntnisse in Konfiguration, Implementierung und Verwaltung von ITSM/ITOM-Lösungen
• Erfahrung mit der Integration von ServiceNow in bestehende Unternehmenssysteme
• Zertifizierungen als ServiceNow System Administrator und ServiceNow CIS ITSM / CIS ITOM von Vorteil
• Must Have: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Freude am Kundenkontakt
• Teamgeist und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld

Wir arbeiten in einer klar strukturierten, hervorragend eingespielten Teamstruktur. Unsere Teams sind nach Business Process Consultants (BPCs) und Technical Consultants (TCs) sowie nach ServiceNow-Modulen organisiert. Dabei arbeiten alle Rollen eng und partnerschaftlich zusammen. Unser Anspruch: In jedem Projekt agieren BPC und TC als starkes Duo – fachlich wie technisch optimal verzahnt und immer nah an den Bedürfnissen unserer Kund:innen.

• Nach deiner Kontaktaufnahme lernen wir uns in einem ersten Gespräch kennen.
• Im zweiten Gespräch triffst du den zuständigen Teamlead.
• Anschließend treffen wir zeitnah eine klare Entscheidung und geben dir schnell Rückmeldung.