SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) HUBSPOT

Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig!

Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience mit. Du entwickelst unsere HubSpot-Plattform kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Dabei arbeitest du eng mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content zusammen.

• Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie sowie unserer HubSpot-Plattform
• Du entwickelst Automatisierungen und Lifecycle-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung
• Du erstellst und optimierst Newsletter und automatisierte E-Mail-Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C)
• Du konzipierst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und Kundendaten
• Du analysierst Kampagnen, Customer Journeys und KPIs und leitest daraus datenbasierte Optimierungen ab
• Du sorgst gemeinsam mit relevanten Stakeholdern für eine hohe Qualität unserer CRM-Daten und -Prozesse
• Du identifizierst neue Potenziale im Bereich CRM, Marketing Automation und Customer Data und setzt diese eigenverantwortlich um
• Du entwickelst kanalübergreifende Kommunikationskonzepte, in denen E-Mail ein wichtiger, aber nicht der einzige Kanal ist

Must-haves:

• Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld
• Du nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform in der täglichen Praxis sehr gut
• Du entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und sicher
• Du gehst souverän mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen um
• Du denkst stark analytisch und bist extrem datenaffin
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und stets lösungsorientiert
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Nice to haves:

• Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM
• Kenntnisse in SQL oder BI-Tools (z. B. Looker Studio, Tableau oder Power BI)
• Erfahrung mit A/B-Testing, Conversion-Optimierung und Personalisierung
• Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld

Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot 
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

1. Erstes Kennenlernen über Google Meet (ca. 30 Minuten)
2. Persönliches Kennenlernen inkl. Case im OMR Office (ca. 60 Minuten)