Software Support

„Gemeinsam lösen wir jedes technische Rätsel“ – mit deiner engagierten und motivierten Einstellung hast du den Anspruch Kundenherausforderungen zu lösen und zu einer positiven Geschäftsbeziehung beizutragen. Für unser vierköpfiges Supportteam suchen wir tatkräftige Unterstützung und freuen uns dich als IT-Enthusiasten kennenzulernen.

• First- und Second-Level Kundensupport primär im ECM Bereich
• Diagnose, Analyse und Lösung von technischen Herausforderungen
• Bedienung, Verwaltung und Wartung von verschiedenen Anlagen und Systemen wie bspw. Active Directory, DNS/NTP, DHCP, Hyper-V Cluster und Hosts, Virenschutz, Microsoft 365, Firewall
• Kundenanfragen aus dem ECM Bereich bearbeiten und Betreuung in den SER Doxis Lösungspaketen
• Installation, Konfiguration und Administration von Server- und Clientbetriebssystemen sowie Netzwerkgeräten
• Mitwirkung an internen und externen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur und Doxis Umgebung

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufseinsteiger und ebenso Mitarbeiter mit IT-Berufserfahrung sind herzlich willkommen
• Kenntnisse in Client-Betriebssystemen (Windows), Datensicherungs- und Netzwerktechnologien, Firewalls
• Sicherer Umgang mit Softwareprodukten wie zum Beispiel einem Ticketsystem zur Betreuung der Kundenanfragen
• Analytische & strukturierte Arbeitsweise als Voraussetzung für einen sicheren Umgang mit Supportanfragen
• Teamgeist, Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Denkweise
• Anpassungs- und Lernbereitschaft
• Bei Interesse besteht die Entwicklungsmöglichkeit Teamverantwortung zu übernehmen – es ist kein Muss und die Position als Supportmitarbeiter bietet bereits abwechslungsreiche Aufgaben.

Unser Unternehmen besteht zur Zeit aus rund 40 Mitarbeiter/innen.

1. Erstes Gespräch (Kennenlernen und Cultural Fit)
2. Probearbeiten vor Ort

..und schon hast Du ein Vertragsangebot!