Steuerfachangestellte (m/w/d) – Anwendungsberatung Buchhaltung & Steuern

Als Steuerfachgestellte (m/w/d) – Anwendungsberatung Buchhaltung & Steuern bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Du bist die erste Anlaufstelle bei Anfragen und unterstützt bei der Implementierung und Anwendung unserer Softwareprodukte. Mit deinem Fachwissen und Engagement trägst du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen bei und gewährleistest eine reibungslose Nutzung für unsere Kunden.

• Kundenbetreuung: Verantwortung für die erste Anlaufstelle bei Kundenanfragen zu unseren Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und private Steuern.
• Supportleistung: Bereitstellung von telefonischem und schriftlichem Support für Buchhalter und Steuerberater über E-Mail und Ticketsystem.
• Software-Implementierung: Unterstützung der Kunden bei der Implementierung und der Anwendung unserer Softwareprodukte.
• Schulungs- und Workshopdurchführung: Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops, um den Kunden den bestmöglichen Umgang mit der Software zu ermöglichen.
• Support-Dokumentation: Dokumentation und Analyse von Support-Anfragen sowie die Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur schnellen und effizienten Bearbeitung
• Schnittstelle zum Produktmanagement: Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenanforderungen zu priorisieren und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software beizutragen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Steuerfachangestellten oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support, bevorzugt im Bereich Buchhaltungs- oder Steuersoftware.
• Gute Kenntnisse der deutschen Einkommensteuergesetzgebung und Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, idealerweise auch im Bereich Jahresabschluss.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Kommunikationsstärke, Geduld sowie eine serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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