Wie funktioniert Instaffo? 🤔

Instaffo ist eine smarte Job-Plattform, die dich mit passenden, aktiven Jobs verbindet. Du chattest direkt mit Unternehmen oder lässt dich zuerst von ihnen anschreiben. Instaffo ist für dich kostenlos. Viele Jobs sind in Deutschland, aber es gibt auch Remote-Optionen innerhalb der EU.

Wie viel kostet Instaffo? 💰

Instaffo ist für Jobsuchende völlig kostenlos. Keine Abos oder versteckte Kosten.

Kann mein aktueller Arbeitgeber mich sehen? 🔒

Nein. Du entscheidest, wer dein Profil sieht. Dein aktueller Arbeitgeber (und andere, die du blockieren möchtest) werden ausgeschlossen.

Wie lange dauert es, bis ein Unternehmen auf meine Bewerbung antwortet und mit wem spreche ich? 💬

Du erhältst normalerweise innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Arbeitgeber über den Chat auf unserer Plattform. Und keine Sorge, du wirst nicht mit Headhuntern oder Personalvermittlungsagenturen sprechen.

Muss ich in Deutschland leben? 🌍

Nicht unbedingt. Viele Jobs sind in Deutschland angesiedelt, aber einige erlauben Remote- oder Hybrid-Arbeit. Die meisten Unternehmen suchen Kandidaten in EU-Zeitzonen, und einige erwarten deutsche Sprachkenntnisse.

System Engineer Contact Center (m/w/d) | OMCBVL

Atruvia AG

Karlsruhe, Münster
62,000 - 91,000 €

17.3.2026

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.

Für unser Geschäftsfeld Omnichannel im Tribe BankingWorkspace und Vertriebslösungen suchen wir dich in Vollzeit als System Engineer (m/w/d) in Münster bzw. Karlsruhe. Deine Tätigkeit ist dem Chapter/Squad Contact Center zugeordnet. Hier arbeitest du mit 5 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.

Beachte: Für diese Aufgabe ist Schicht-/Rufbereitschaft in Ausnahmefällen erforderlich.

Aufgaben

Du bist mit verantwortlich für die fachliche Ausgestaltung und Weiterentwicklung der operativen Prozesse und Standards des Squads Contact Center.
Du bist die erste Ansprechperson für unseren Partner Genesys in Bezug auf den operativen Betrieb der aktuellen On-Premise-Lösung sowie der neuen Cloud-Lösung und identifizierst im regelmäßigen Austausch mit Genesys Trends, die du in Abstimmung mit dem Management frühzeitig umsetzt.
Gemeinsam mit dem Team stellst du sicher, dass Compliance und Regulatorik-Anforderungen eingehalten werden.
Du stimmst dich proaktiv mit anderen Teams und Stakeholdern ab, um eine übergreifende Zusammenarbeit sicherzustellen.
Mit deinem Know-how optimierst du kontinuierlich unsere Anwendungen und Services und arbeitest dabei eng mit den agilen Rolleninhabern zusammen.

Anforderungen

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine Ausbildung als Fachinformatiker*in und langjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über technisches Verständnis im Bereich Contact Center Technologien, idealerweise mit Fokus auf Genesys Cloud sowie über fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen und der automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen (z. B. mit Terraform).
Du hast ein tiefgehendes Verständnis für Kundenbedürfnisse und -verhalten, idealerweise im (genossenschaftlichen) Bankumfeld.
Deine Stärken liegen in der Konzeption, im unternehmerischen Denken, in der innovationsorientierten Umsetzung und einem konsequent agilen Handeln.
Du arbeitest gerne cross-funktional, bist kommunikativ, handelst lösungsorientiert und zeichnest dich durch ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie eigenverantwortliches, teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten aus.

Team

Atruvia ist stolz darauf, Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe zu sein. Diese Zugehörigkeit unterscheidet den Digitalisierungspartner klar von anderen Unternehmen. Denn in einer Genossenschaft zählt jede Stimme. Alle tragen Verantwortung. Dafür braucht es ein stabiles Wertefundament.

Bei Atruvia bedeutet das: füreinander da sein, offen, respektvoll und ehrlich miteinander umgehen, eigenverantwortlich handeln und ergebnisorientierte Entscheidungen treffen.

Bewerbungsprozess

Nach dem ersten Austausch im Instaffo Chat, wird dein Profil geprüft.

Idealerweise geht es dann in ein Gespräch mit der Fachabteilung.

Wir freuen uns auf deine Nachricht!

Relevante Fähigkeiten

GenesysCloud ArchitekturTerraformIT InfrastrukturComplianceStakeholder ManagementSystems EngineeringCloud Infrastruktur

Erforderliche Sprachen

Deutsch (Fließend)Englisch (Konversationssicher)

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Du kannst deine individuelle Regelarbeitszeit selbstbestimmt verteilen und bist nicht jeden Tag an starre Arbeitszeiten gebunden. Je nach Bedarf kannst du mal mehr und mal weniger arbeiten.

30+ Urlaubstage

Ausgleich ist wichtig. Zu Deinem Jahresurlaub von 30 Tagen erhältst Du zusätzlich Arbeitsbefreiung für besondere Anlässe (Geburt, Eheschließung, Umzug etc.).

Teilzeitarbeit

Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.

Weiterbildung

Du hast noch viel vor? Wir unterstützen dich dabei und fördern unter bestimmten Voraussetzungen zum Beispiel einen Masterabschluss. Auch unser internes Seminarangebot ist vielfältig und widmet sich zum Beispiel der Weiterentwicklung deiner Soft Skills oder aktuellen fachlichen Themen.

13. Monatsgehalt

✨14 Monatsgehälter: Im Mai und im November erhalten unsere Mitarbeitenden jeweils ein volles zusätzliches Gehalt. Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.

Jobrad

⭐ Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.

Mitarbeiter-Events

Mitarbeiter-Events zur Vernetzung und Austausch.

Betriebliche Altersvorsorge

Wir bieten dir auch eine Betriebliche Altersvorsorge.

Diensthandy

Diensthandy, Leasingangebote und Mitarbeiter-Rabatte

Kantine

Betriebsrestaurants mit vielfältigen Angeboten. Frische Küche auf Restaurantniveau.

Gute Verkehrsanbindung

Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten u.a. mit Ladestationen.

Gesundheits-Maßnahmen

Atruvia bietet ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement, ein breites Angebot an Betriebssportgruppen und gesunde Mahlzeiten in den Betriebsrestaurants.

Parkplatz

Parkmöglichkeiten u.a. mit Ladestationen.

Zusätzliche Benefits

➕ Zusatzleistungen: Versicherungen, Krankengeldzuschuss je nach Betriebszugehörigkeit. Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen. 🎉 Wahlleistungen: Basisbudget, mit dem sie sich individuell Wahlleistungen aussuchen können: das können ein zusätzlicher Freistellungstag oder vermögenswirksame Leistungen sein (u. a. durch Kooperationen mit Familiengenossenschaft und voiio)