Team Manager Professional Services Nord/Ost (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für unser Professional Service Team in Dresden. In dieser Rolle gestaltest du aktiv unsere Service-Prozesse und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Professional Service Teams am Standort Dresden
• Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
• Verantwortung und Sicherstellung einer wirtschaftlichen, qualitativ hochwertigen und termingerechten Leistungserbringung sowie Steuerung von Kapazitäten und Ressourcen
• Analyse und Optimierung der Service- und Delivery-Prozesse im Verantwortungsbereich
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und angrenzenden Fachbereichen zur erfolgreichen Planung, Übergabe und Umsetzung von Kundenprojekten und Managed Services
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie professionelle Begleitung von Eskalationen und kritischen Kundensituationen
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und strategischen Initiativen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Tools

• Du hast einen Hochschul- bzw. Fachhochschulabschluss mit technischer Ausrichtung, z. B. Informatiker, Wirtschaftsingenieur, oder in der Praxis gleichwertig erworbene Fähigkeiten im Fachbereich
• Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie im IT-Projektmanagement mit
• Du hast erste (fachliche) Führungserfahrung und bist eine motivierende Führungspersönlichkeit
• Du denkst innovativ und hast eine ausgeprägte Improvisationsfähigkeit
• Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert mit hoher Hands-on-Mentalität
• Du bist eine serviceorientierte, selbstsichere Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Empathie
• Du überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit und mitreißenden Teamgeist
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
• Du bist bereit für deutschlandweite Reisen

Du leitest unser Professional Service Team am Standort Dresden und arbeitest eng mit dem Vertrieb sowie angrenzenden Fachbereichen zusammen.

Wir möchten den Bewerbungsprozess für beide Seiten transparent, effizient und wertschätzend gestalten.

Nach Eingang deiner Bewerbung prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und gleichen sie mit den Anforderungen der ausgeschriebenen Position ab. Passt dein Profil zu der Rolle, laden wir dich zu einem ersten Kennenlerngespräch ein. Dabei möchten wir mehr über deine Erfahrungen, deine Motivation und deine Erwartungen erfahren und dir gleichzeitig einen Einblick in KOMI und die Position geben.

Danach folgt ein weiteres Gespräch nochmal mit der zukünftigen Führungskraft und relevanten Teammitgliedern. Dabei vertiefen wir fachliche Themen und prüfen gemeinsam, ob die Position, das Team und die Zusammenarbeit für beide Seiten passen. Je nach Rolle können ergänzend praxisnahe Aufgaben oder Fallstudien Bestandteil des Auswahlprozesses sein.

Nach Abschluss der Gespräche treffen wir eine Entscheidung und informieren dich zeitnah über das Ergebnis. Wenn wir uns füreinander entscheiden, erhältst du ein Vertragsangebot und wir besprechen gemeinsam die Rahmenbedingungen deines Starts bei KOMI.

Nach der Vertragsunterzeichnung bereiten wir dein Onboarding vor, damit du vom ersten Tag an bestmöglich starten kannst. Dazu gehören die Bereitstellung von Arbeitsmitteln, Systemzugängen sowie ein strukturierter Einarbeitungsplan. Während deiner ersten Wochen begleiten dich deine Führungskraft, dein Team und das People Team beim erfolgreichen Einstieg.

Unser Ziel ist es, dir während des gesamten Prozesses ein authentisches Bild von KOMI zu vermitteln und einen offenen Austausch auf Augenhöhe zu ermöglichen.