Teamleiterin Service-Assistenz

Als Teamleiter:in Service-Assistenz verantworten Sie den reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Empfangs- und Koordinationsprozesse in unserem Autohaus. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Serviceberatung und der Werkstatt, wobei Sie aktiv operative Aufgaben übernehmen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen.

• Fachliche Führung und Entwicklung des Teams der Service-Assistentinnen
• Aktive Serviceberatung (Annahme, Bedarfsermittlung, Auftragserteilung) gemäß AVG- und MB-Standards
• Überwachung und Optimierung der Prozesse im Serviceempfangsbereich
• Koordination und Verwaltung des Ersatz- und Mietwagengeschäfts
• Sicherstellung der korrekten Dokumentation in Systemen wie DMS, Autoline und Cross

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Automobilkaufmann/-frau)
• Zertifizierung als Service-Assistent:in und Serviceberater:in (AVG/Mercedes-Benz)
• Fundierte Kenntnisse in der Serviceberatung und im Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit DMS-Systemen (z. B. Autoline) sowie MS Office
• Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

Sie leiten das Team der Service-Assistentinnen sowie die Empfangsmitarbeiter:innen am Standort Sylt und berichten direkt an die Betriebsleitung. Sie arbeiten eng mit dem Serviceleiter sowie den Serviceberater:innen zusammen.

• Eingang und Prüfung Ihrer Bewerbung durch unsere Personalabteilung und die zuständige Führungskraft.
• Bei passendem Profil erfolgt eine kurzfristige Kontaktaufnahme und Einladung zu einem persönlichen Kennenlerngespräch.
• Im Gespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und besprechen die Position, Aufgaben, Erwartungen und Rahmenbedingungen.
• Je nach Position kann ein zweites Gespräch bzw. ein Kennenlernen des zukünftigen Teams oder Arbeitsplatzes erfolgen.
• Bei gegenseitigem Interesse erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung und ein konkretes Vertragsangebot.