IT Supporter Service Desk Teilzeit

Warum TIMOCOM und nicht ein anderes Unternehmen? Ganz einfach, damit du auch ein Roadfreight Hero wirst und jeden Tag dafür sorgst, dass Logistik-Prozesse vereinfacht werden. Mit unserer Lösung sorgen wir seit mehr als 25 Jahren dafür, dass Leerfahrten reduziert werden und Abläufe digitalisiert werden. Wir streben nach mehr und wünschen uns tatkräftige Unterstützung.

Du arbeitest mit unserem neun köpfigen IT Inhouse Team zusammen und übernimmst die technische Führung des Teams. Wir haben eine standardisierte Software-Lösung, die wir unseren mehr als 50.000 Kunden anbieten.

Als IT Supporter Service Desk (m/w/d)  unterstützt du unser fünf-köpfiges User Helpdesk Team bei sämtlichen 1st-LeDie Arbeit kann anteilig im Home Office erledigt werden. In dieser Funktion wirst du in wechselnden Zeiten zwischen 07:30 und 17:30 Uhr arbeiten. Die Stelle wird in Teilzeit (20 Wochenstunden) gesucht.

• Die Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Software und Hardware liegt in deiner Verantwortung.
• Du betreust den gesamten Hard- und Software-Lifecycle unserer internen Devises von der Bestellung über die Installation, Konfiguration und Wartung der Systeme und Anwendungen.
• Anfragen, Probleme und Lösungen werden von dir in unserem Ticketsystem dokumentiert. Hierbei achtest du auf eine nachhaltige Ticketqualität und den entsprechenden Wissenstransfer.
• Darüber hinaus unterstützt du die Benutzer in allen IT-Fragen, arbeitest mit anderen IT-Teams zur Problemlösung zusammen und kommunizierst mit Dienstleistern zu Reparaturen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Seit bereits einige Jahre praktische Berufserfahrung im IT-Support/Help-Desk und bringst die entsprechende Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools mit.
• Damit du dich mit deinem Team und anderen TIMOs austauschen kannst, hast du verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1).
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung, MS-Office und hast idealerweise im Bereich IT Service Management (z.B. ITIL) erste Erfahrungen sammeln können.
• Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du kannst dich gut selbst motivieren, bist aber ebenso fähig konstruktiv in einem Team mitzuarbeiten.

Das ist unsere IT

• Über 160 Tech-TIMOs  
• Entwicklung nach agilen Prinzipien (SCRUM) 
• Organisation in Communities of Practice 
• Eigenes Forschungsteam 
• Prototyping 
• Machine Learning

Unsere IT-Struktur

Organisatorisch sind wir in unserer IT in Areas (Platform, Marketplace, Data, Corporate IT) und 8 Clustern unterteilt, die wertstromorientiert arbeiten. Darunter gibt es 21 interdisziplinäre, agile Teams, die von 6 People Leads geführt werden. Fachlich arbeiten die Teams zusätzlich in Chaptern zusammen.

1. Telefoninterview
2. Videointerview mit dem Fachbereich
3. Kennenlerntag / Teaminterview
   ➡️ Entscheidung

Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist uns eine ehrliche und transparente Kommunikation wichtig: Wir halten dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung kontinuierlich auf dem Laufenden. Schließlich sollst du dich von Anfang an wohlfühlen.