Wir suchen eine:n erfahrene:n CRM-Expert:in, die:der von Grund auf eine CRM-Architektur aufbaut und den CRM-Kanal zu einem eigenständigen Wachstumsmotor ausbaut. Du hast die Chance, maßgeblich zur Erreichung unserer Wachstumsziele beizutragen und die Kund:innenbindung sowie Neukundengewinnung durch innovative Strategien zu stärken.
Tasks
Du baust die gesamte CRM-Lifecycle-Maschine auf: Toolstack, Kanalstrategie (E-Mail, Push, In-App), Segmentierung, Trigger-Logik, Automatisierung und Referral. Du verantwortest CRM als eigenständigen Wachstumskanal mit eigenen Zielen, eigenem Reporting und eigener Stimme im Marketing-Team. Du arbeitest eng mit Growth, Product & Tech, Data und Brand zusammen.
Requirements
- Mindestens einmal eine CRM-Architektur von Grund auf aufgebaut.
- Hands-on Erfahrung mit CRM-Tools wie Braze, Klaviyo, HubSpot oder vergleichbar.
- Erfahrung in der Orchestrierung von E-Mail, Push und In-App als ein zusammenhängendes Erlebnis.
- Kenntnisse in Segmentierung, Trigger, A/B-Testing und Deliverability.
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit SQL oder BI-Tools.
- Erfahrung in der Konzeption oder im Management von Kundenwerbungsprogrammen (KWK/Referral).
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
Team
Du wirst Teil des Marketing-Teams und arbeitest eng mit den Bereichen Growth, Product & Tech, Data und Brand zusammen. Du führst den CRM-Kanal eigenständig und hast die Möglichkeit, dein eigenes Team oder Agenturen aufzubauen.
Application Process
1. 15 Minutes First Call
2. 1 hour Deep-dive with HR
3. 30 Minutes Hiring Manger interview
4. 1 Hour On-site with the team
5. 15 minutes chat with C-Level
