Als Customer Service Employee/Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) in unserer Niederlassung in Berlin Pankow erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in unserem Serviceteam. Sie unterstützen das Team im operativen Tagesgeschäft und sind Ansprechpartner für interne und externe Kunden.
Tasks
- Administrative und organisatorische Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft wie bspw. Dokumentenablage, Artikelpflege und Materialbeschaffung
- Ansprechpartner für interne und externe Kunden sowie Kollegen aus der Organisation
- Beantwortung von Fragen zu Wartungsverträgen und Auftragsabwicklung sowie aller Arten von Serviceaktivitäten
- Terminkoordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung
- Erstellung und Überwachung von Bestelldateien
- Überwachung von Leistungsindikatoren und Bereitstellung von Verkaufsberichten für den Service Manager
- Koordination und Überwachung von Subfirmen
- Annahme von Rechnungsreklamationen
- Freude an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit
- Aufrechterhaltung und Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Strukturierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
- Kooperations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche und vorausschauende Aufgabenbearbeitung
- Sichere Anwenderkenntnisse der MS-Office-Tools (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Sehr gute Navision-Kenntnisse
- Hohe Affinität zu ERP- und anderen IT-Anwendungen
- Planungs- und Organisationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Team
In unserem Serviceteam erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben.
Application Process
Wir versuchen Ihnen innerhalb von einer Woche bereits ein erstes Feedback zu geben.
