How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Customer Service Manager in Vollzeit (m/w/d)

Kronsteg GmbH

Düsseldorf
36,000 - 53,000 €

16.2.2026

Unsere Mission: Wir digitalisieren die interne Kommunikation in Unternehmen, wodurch wir sie fit fürs digitale Zeitalter machen. In diesem Zusammenhang realisieren wir mitreißende Intranets, die langfristig die Arbeitswelt der Mitarbeitenden verbessern 💻🔥

Du besitzt eine ausgeprägte Leidenschaft für die (technische) Beratung und den Support von B2B-Kunden? Als Frohnatur möchtest Du unseren Neu– und Bestandskunden bei (technischen) Fragen als Produktexperte helfend zur Seite stehen? Deine Hands-on-Mentalität hilft Dir auch komplexe Aufgaben schnell und unkompliziert zu lösen? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Service Manager und werde Teil der Erfolgsstory von #TeamKronsteg 🚀 👑

Tasks

Technische und konzeptionelle Beratung unserer Kunden.
Beantwortung aller eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon).
Erstellung von Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher).
Produktpräsentationen beim Kunden.
Durchführung von Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen.
Informationsverteilung nach einem Software-Update.
Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kunden.

Requirements

Erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support)
Hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software.
Erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk).
Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
Ausbildung, Studium oder vergleichbares.
Serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft.
Gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z. B. Teams).
Begeisterung für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps.

Team

Wir sind eine freundliche sowie ambitionierte Truppe. Wir verstehen uns nicht als Familie, sondern als "erfolgreiches Team" und möchten mit viel Humor und Erfolg unsere Kunden zum Erfolg führen.

Application Process

Transparent und im Sinne beider Seiten transparent unser Bewerbungsprozess geschildert:

1. 15-minütiger MS Teams Call zur Abstimmung der Rahmenbedingungen
2. 8-stündiger Praxistag bei uns im Büro
3. Optionales weiteres Treffen, um Feinheiten zu besprechen
4. Bei Zusage, wird von uns ein unbefristeter Vertrag übermittelt

Relevant Skills

Customer ServiceCustomer SuccessCustomer ExperienceProject ManagementProjektmanagementIT Projektmanagement

Required Languages

German (Native level)

Benefits

Flexible Working Hours

Kernarbeitszeit ist bei uns von 10 bis 16 Uhr - so kannst Du Deinen persönlichen Rhythmus besser mit uns abstimmen.

Workation

1 Monat im Jahr möglich

Permanent contract

13th monthly salary

Job bicycle

Mobile Phone

Well-Connected by Public Transport

Free beverages