How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Customer Success Manager (f/m/d)

MARKT-PILOT GmbH

Stuttgart

26.8.2026

Werde Teil unserer Erfolgsstory und starte als Customer Success Manager (f/m/d) mit uns durch! Sorge europaweit (DACH & Nordics) für maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung - ganz gemäß eines unserer Company Values: Our customers inspire our journey!

Tasks

Deine Mission

Strategische Kundenbetreuung: Als primärer Ansprechpartner betreust du ein Portfolio von 15-20 Bestandskunden und baust vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen auf
Executive Engagement: Du leitest regelmäßige Business Reviews und Strategie-Meetings und vermittelst überzeugend den Mehrwert unserer Lösungen
Individuelles Success Management: Du entwickelst maßgeschneiderte Success-Pläne für deine Kundengruppe und stellst durch aktives Tracking ihre erfolgreiche Umsetzung sicher
Umsatzwachstum und Risikomanagement: Du identifizierst frühzeitig Abwanderungsrisiken (Churn) und ergreifst proaktive Maßnahmen, während du gleichzeitig Cross- und Upselling-Potenziale erkennst und realisierst
Produktverbesserung: Du arbeitest eng mit Sales, Product und Engineering zusammen, um wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen zu lassen
Innovation: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer Success Strategie mit und setzt neue Best Practices um

Requirements

Deine Skills * Du bringst nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position mit - idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld * Vertrautheit mit komplexen Implementierungsprojekten und Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen * Du verstehst technische Zusammenhänge und kannst komplexe SaaS-Produkte verständlich erklären * Branchenkenntnisse im Pricing oder Maschinen- und Anlagenbau sind von Vorteil * Deine ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke helfen dir, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen * Du arbeitest strukturiert, datengetrieben und hast Freude am Umgang mit Analytics-Tools und Dashboards * Du sprichst fließend Deutsch (C1+) sowie gutes Englisch (B2+), das unsere interne Unternehmenssprache ist * Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce sowie CS-Tools ist ein Plus * Du bringst Reisebereitschaft (1-2x pro Monat) mit, um unsere Kunden auch vor Ort zu treffen (EU weit)

Team

Bei MARKT-PILOT haben wir die Mission, einen echten Mehrwert für die Maschinenbauindustrie zu schaffen und neue Maßstäbe im Ersatzteilgeschäft zu setzen. Als schnell wachsendes B2B-Scale-up ermöglichen wir erstmals umfassende Markttransparenz. Um dies zu erreichen, verbinden wir Dynamik mit klaren Zielsetzungen: Wir lernen schnell, probieren kontinuierlich Neues aus und geben unseren Teams die Freiheit und Verantwortung, Ideen direkt in Ergebnisse umzusetzen. Unser Umfeld ist geprägt von Mitarbeitenden mit Hands-on-Mentalität, die den Status quo hinterfragen, Verantwortung übernehmen und mit visionärem Denken und Handeln echte Probleme lösen. Werde Teil eines Teams, das schnell agiert, stetig wächst und zusammen erfolgreich ist.

Application Process

30 min Get-to-Know
Hiring Manager Interview
Case Study
Final Interview

Relevant Skills

B2BKundenbindungKey Account ManagementSaasAccount Management

Required Languages

German (Fluent)English (Fluent)

Benefits

Flexible Working Hours

Gestalte deinen Arbeitstag so, wie er am besten zu deinem Leben passt – mit flexiblen Arbeitszeiten in unserem dynamischen SaaS-Scale-up.

30+ vacation days

30 Urlaubstage – genug Zeit, um die Welt zu erobern, deine Lieblingsserie zu binge-watchen oder einfach mal die Füße hochzulegen. Bei uns wird Erholung großgeschrieben!

Professional Development

We invest in your growth: Entdecke unsere Learning & Development Programme - inklusive L&D Budget

Job ticket

Travel by Train: Auch MARKT-PILOTEN fahren Bahn! Wir bezuschussen monatlich Dein Deutschland-Ticket!

Job bicycle

Job-Räder für alle, die lieber auf zwei Rädern unterwegs sind! 🚴‍♀️

Events

Crew-Love: Freu Dich auf regelmäßige Teamevents, spannende Gaming-Sessions u. v. m.🎮️

Employee Discounts

Corporate Benefits: Entdecke eine Vielzahl attraktiver Angebote von Top-Marken mit exklusiven Rabatten.🛒

Dogs Allowed

Und das Beste? Hunde sind bei uns herzlich willkommen – dein Vierbeiner kann also genauso viel Spaß im Büro haben wie du!

Permanent contract

Free beverages

Customer Success Manager (f/m/d)

Relevant Skills

Required Languages

What do the language levels mean?

Benefits

How does Instaffo work? 🤔

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How much does it cost to use Instaffo? 💰

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Can my current employer see me? 🔒

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How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

Do I need to live in Germany? 🌍

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Relevant Skills

Required Languages

What do the language levels mean?

Benefits