Customer Success Manager (m/w/d)
Parto Group GmbH
- Hamburg
- 50,000 - 70,000 €
- ,
🫵 Mach etwas, worauf du stolz bist. Wenn du komplexe Softwareeinführungen souverän steuerst und Lust hast, etwas aufzubauen, das die Sozialwirtschaft spürbar entlastet – dann bist du bei Parto genau richtig.
Tasks
Die Einführung von Parto ist für unsere Kund:innen kein gewöhnliches Softwareprojekt – sie verändert grundlegende Finanz- und Arbeitsprozesse in der Sozialwirtschaft. Genau hier wird deine Rolle zum zentralen Erfolgsfaktor:
Als Customer Success Manager bestimmst du maßgeblich, wie schnell Einrichtungen echten Nutzen aus Parto ziehen. Du verkürzt die Time-to-Value, sorgst für eine starke Nutzungsaktivierung und trägst damit direkt zu unserem Wachstum bei.
Du bist verantwortlich dafür, dass Kunden erfolgreich live gehen, Skalierung möglich wird und Kund:innen langfristig begeistert bleiben. Dabei bist du teil unseres Growth Squads und an der Schnittstelle zu Sales, Product und Operations. Du sorgst für Klarheit, Prozesse und Fortschritt in komplexen Umgebungen.
Diese Rolle bietet echtes Leadership-Potenzial: Was du heute aufbaust, bestimmt, wie wir in den kommenden Jahren hunderte Einrichtungen erfolgreich mit Parto transformieren.
Requirements
Du bist eine starker Umsetzer*in mit strategischem Blick und hoher Kundenorientierung. Komplexe Organisationen schrecken dich nicht ab – sie motivieren dich. Du willst Verantwortung übernehmen, direkten Kundenkontakt haben und echte Wirkung erzielen sowie eine zentrale Rolle in der Skalierung eines FinTech-Startups spielen. Du hast bereits erfolgreich in der Einführung komplexer Softwarelösungen gearbeitet – idealerweise im IT-Consulting oder bei einem Software-as-a-Service-Anbieter. Du verstehst, wie man Kunden durch den gesamten Lifecycle begleitet: von der Anforderungsanalyse über Solution Design und Implementierung bis hin zu Schulungen, Aktivierung und nachhaltiger Nutzung.
Nice-to-haves
Team
Du arbeitest mit einem der talentiertesten FinTech-Teams Deutschlands daran, eine völlig neue Kategorie von Softwarelösungen für die Sozialwirtschaft zu schaffen – und damit die dringend benötigten Veränderungen in der Pflege aktiv mitzugestalten. Deine persönliche Entwicklung und Entfaltung stehen für uns an oberster Stelle. Wir schaffen dafür eine ambitionierte, empathische und unterstützende Kultur, in der du wachsen und wirken kannst und wir gemeinsam erfolgreich sind:
Application Process
Unser Ziel ist es, dass wir innerhalb von wenigen Tagen wissen, ob es passt oder nicht.
Es gibt folgende drei Schritte:
Parto Group GmbH
