How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Customer Success Manager (m/w/d) | B2B SaaS | Facility Management Software | Berlin

Mendato GmbH

Berlin
40,000 - 50,000 €
,

20.4.2026

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deutlich effizienter zu gestalten. Um unsere Kunden optimal bei der Einführung und täglichen Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine engagierte Person, die den Erfolg unserer Kunden aktiv vorantreibt und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit aufbaut.

Tasks

Begleitung von Neukunden während der gesamten Onboarding-Phase – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
Beratung zu digitalen Abläufen, Arbeitsprozessen und optimaler Nutzung unserer Software
Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort)
Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Steigerung von Zufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung
Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam: Weitergabe von Nutzeranforderungen und praktischen Verbesserungsimpulsen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse

Requirements

Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, lösungsorientiertes Denken und Freude am Austausch mit Menschen
Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Hohe Serviceorientierung und Begeisterung für Digitalisierung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten

Team

Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen

Application Process

Telefonisches Kennenlernen (15 Minuten) – erstes Gespräch zum gegenseitigen Kennenlernen
Video-Call – fachlicher Austausch zur Rolle und deinen Erfahrungen
Vor-Ort-Termin – lerne unser Team und Büro persönlich kennen
Probetag – gewinne einen realistischen Einblick in den Arbeitsalltag
Entscheidung – Rückmeldung innerhalb von einer Woche

Relevant Skills

Customer Success ManagementB2BSaasKundenbindungKundenbetreuung

Required Languages

German (Native level)English (Fluent)

Benefits

Professional Development

Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – du kannst dich in verschiedene Bereiche weiterentwickeln

Job ticket

Zuschuss zum Deutschlandticket, damit du flexibel unterwegs bist

Mobile Phone

Komplette Ausstattung: Laptop, Software & Firmenhandy inklusive

Events

Employee Discounts

Free beverages

Additional Benefits

26 Tage Urlaub, steigt jedes Jahr um einen Tag Ein kreatives & motiviertes Team mit viel Gestaltungsspielraum Urban Sports Club Mitgliedschaft für deine Work-Life-Balance Zentrales Büro mitten in Friedrichshain – schnell & einfach erreichbar

(Junior) Sales Manager (m/w/d)

Studyflix GmbH

Augsburg

in DE

43,000 - 54,000 €

9 months ago

Account Manager (m/w/d) für All About Cards

S&K Solutions GmbH

Passau

in DE

9 days ago