How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Customer Success Manager (m/w/d)

Stackfield GmbH

Munich
, ,

4.12.2025

Seit über 10 Jahren lieben und leben wir die Mission, die Zusammenarbeit in Unternehmen so einfach, übersichtlich und sicher wie möglich zu gestalten. Dafür haben wir mit Stackfield ein All-in-One Collaboration Tool entwickelt, das alle Funktionen für die tägliche Arbeit vereint: Teamchat, Aufgaben- und Projektmanagement, Videokonferenzen und vieles mehr.

Dabei verfolgen wir das Ziel, eine führende Rolle im europäischen Raum einzunehmen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) in unbefristeter Anstellung an unserem Münchner Standort. Du bist aufgeschlossen, fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und Freundlichkeit steht für dich an oberster Stelle? Dann unterstütze unser Team bei der fachgerechten Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden.

Tasks

Selbstständige Bearbeitung produktspezifischer Supportanfragen im B2B-Bereich (per Live-Chat / E-Mail / Telefon / Bildschirmübertragung)
Betreuung des gesamten Onboardingprozesses von Interesse bis Buchung und darüber hinaus
Sicherstellung von Produktverständnis und langfristiger Zufriedenheit der Kunden sowie Interessenten
Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales Management und IT als Schnittstelle
Weiterentwicklung und Optimierung von internen Arbeitsabläufen der Kundenbetreuung

Requirements

Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und bist technikaffin
Idealerweise hast Du erste Berufserfahrung im SaaS-Bereich bzw. Erfahrung mit Cloud-Anwendungen
Du hast bereits Berufserfahrung im Customer Support / Success gesammelt
Du verfügst über ein sehr ausgeprägtes schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick
Dir fällt es leicht ein umfangreiches Wissen in komplexen Bereichen aufzubauen und dieses auf neue Situationen anzuwenden/zu übertragen
Du hast eine hohe Eigenmotivation und ein strukturiertes Selbstmanagement ist für dich selbstverständlich
Du hast exzellente Deutsch- sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
Du hast sehr gute Microsoft Office Kenntnisse

Team

Wir sind ein kleines Team mit derzeit 20 Mitarbeitern, dass noch vor hat zu wachsen
Bei uns erlebst du eine offene Unternehmenskultur, in der du dich und deine Ideen einbringen und mit den Gründern zusammenarbeiten kannst

Application Process

Schritt 1: Telefoninterview
Schritt 2: Persönliches Kennenlernen
Schritt 3: Entscheidung

Relevant Skills

KundenbetreuungCustomer Success ManagementKundenbindungCustomer SupportB2B

Required Languages

German (Native level)English (Fluent)

Benefits

Flexible Working Hours

Abhängig von der Position kannst du dir deine Arbeitszeit selbst einteilen

30+ vacation days

Wir bieten dir 30 Tage Urlaub

Job ticket

Wir unterstützen umweltfreundlichen Transport und bezahlen dein MVG-Ticket

Events

Firmenfeiern, Team-Events, Weihnachtsfeier u.v.m.

Meals

Wir kooperieren mit Lunchit und übernehmen die Kosten für dein Mittagessen

Well-Connected by Public Transport

Wir sitzen im Herzen von München, direkt in der Altstadt

Permanent contract

Professional Development

Free beverages

Key Account Management

Projektron GmbH

Stuttgart, Munich

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22 days ago