How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Customer Value Manager (m/w/d)

Building Radar GmbH

Munich
, ,

2.3.2026

Um unsere Vision als kategorie-definierende Plattform bei unseren Kunden zu verankern, suchen wir einen Customer Value Manager m/w/d. In dieser Rolle agierst du als strategischer Sparringspartner und „Value Engineer“ für das Management und die Vertriebsteams unserer Kunden.
Du begleitest den Kunden von der strategischen Implementierung bis zur operativen Exzellenz. Deine Mission ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden durch unsere Technologie nicht nur Prozesse digitalisieren, sondern messbaren kommerziellen Erfolg (Revenue) erzielen.

Tasks

Lead Strategic Workstreams: Du steuerst die Kundenbeziehung vom Kick-off bis zum messbaren Business Outcome. Du planst und moderierst Kick-Off-Events, definierst unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie des Kunden das Erfolgsmodell und etablierst eine operative Taktung, die sicherstellt, dass die Implementierung von Revenue Engineering nachhaltig gelingt.
Translate Strategy into Use Cases: Du übersetzt abstrakte kommerzielle Ziele (Pipeline Growth, Win-Rates, Marktfokus) in klare Workflows und Best Practices. Du sorgst dafür, dass Teams unsere Software nicht nur nutzen, sondern ihre tägliche Arbeit dadurch effektiver gestalten.
Enable Customer Excellence: Du befähigst Kunden, Building Radar erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren. Durch maßgeschneiderte Trainings (z.B. zu Social Selling, Sales Sequencing oder Kaltakquise) und hands-on Guidance machst du die Vertriebsmannschaften unserer Kunden zu High-Performern.
Own the Commercial Relationship: Du übernimmst die volle Verantwortung für die Kundenbindung (Retention) und treibst die kommerzielle Expansion (Upsell) voran, basierend auf realisiertem Kundenwert.
Deliver Tangible Revenue Impact: Du arbeitest vertrauensvoll mit den Kunden an ihren Pipelines. Durch gezielte Reviews und Analysen identifizierst du Engpässe und hilfst Kunden aktiv dabei, mehr Abschlüsse und einen messbaren ROI zu erzielen.
Be the Voice of the Customer: Entwickle ein tiefes Verständnis für unsere Software und arbeite eng mit unserem Product-Team zusammen. Du bist der Fürsprecher für Kundenbedürfnisse und beeinflusst direkt unsere Roadmap und Innovationsprioritäten.
Become AI Native: Identifiziere proaktiv Möglichkeiten, KI einzusetzen, um deine eigene Arbeit und die Prozesse deiner Kunden zu beschleunigen. Du trägst aktiv zu unserer Kultur der High-Velocity Execution bei.

Requirements

Background: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success eines ambitionierten B2B-SaaS-Unternehmens ODER in der Unternehmensberatung (Strategy, Inhouse, Boutique, IT).
Consultative Mindset: Du hinterfragst den Status quo und suchst nach der besten Lösung für das Business des Kunden.
Sales & Process Affinity: Du hast Spaß an Vertriebsthemen und verstehst, wie moderne Sales-Organisationen funktionieren (oder hast den Drive, es zu lernen).
Impact Orientation: Hohe Umsätze (extern bei Kunden wie intern durch Retention/Upsell) zu verantworten, ist für dich ein Ansporn. Du arbeitest datengetrieben und nutzt Insights, um messbaren Mehrwert für Kunden sichtbar zu machen.
Communication & Presence: Herausragende Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um komplexe Value Propositions sicher vor C-Level-Stakeholdern zu artikulieren.
Reisebereitschaft: Kundenworkshops und Onboardings machst du gerne auch vor Ort, um die persönliche Beziehung zu stärken.
Language: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ist zwingende Voraussetzung.

Team

Unser CS Team:

Customer Success ist das Leitmotiv von Building Radar. Wir können nur erfolgreich sein, wenn unsere Kunden es sind. Werde darum Mitglied in unserem Team!

Wir brennen dafür, Mehrwert bei Kunden zu generieren und kreative Lösungen für technische und menschliche Herausforderungen zu finden.
Wir sind die Anlaufstelle zu allen Themen rund um Prozessgestaltung und die Ausführungen von Strategien in der proaktiven Akquise unserer Kunden.
Wir bringen die Party zum Kunden, indem wir mit ausgefallenen Konzepten und großem Elan komplizierte Sachverhalte bei unseren Kunden verankern und ihren Ehrgeiz in der proaktiven Akquise wecken.

Application Process

First HR Call
Get to know the department
CS Pipeline
Coffee Chat with the CS Team
Final Founder Interview @ the office

Relevant Skills

Customer Success ManagementKundenbetreuungB2BKundenbindungCustomer SuccessKundenserviceCustomer ServiceCRMKey Account ManagementSaas

Required Languages

German (Native level)English (Fluent)

Benefits

30+ vacation days

Unbegrenzter Urlaub: Genieße die Flexibilität in deiner Freizeit mit unserer unbegrenzten Urlaubspolitik. Nimm dir die Zeit, die Sie brauchen, um dich zu erholen, und komme fit frischen Ideen zurück, um neue Herausforderungen zu meistern.

Professional Development

Entwicklungsbudget: Wir wissen, wie wichtig es ist, das berufliche Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Aus diesem Grund stellen wir allen unseren Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, um sie dabei zu unterstützen, mit den neuesten Tools und Trends in ihrem Bereich Schritt zu halten.

Events

Coole Events: Wir bieten tolle Events, wie Bergwochenenden, Oktoberfestbesuche, BR Frühstücke, Off-Sites und GoKart-Rennen - alles, um unser Team zusammenzuschweißen und die tolle Zeit zusammen zu genießen.

Stock Options

Finanzieller Ausgleich: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir unter anderem auch variable Gehaltsbestandteile und Sonderprämien.

Health Program

Sport ist unsere Passion: Unser hauseigenes Fitnessstudio ist ein hervorragendes Angebot für alle, die sich fit und gesund halten wollen. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir dir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an.

Flexible Working Hours

Permanent contract

Employee Discounts

Well-Connected by Public Transport

Dogs Allowed

Free beverages

Additional Benefits

World Wide Vibes! Als Mitglied unseres Teams hast du die Möglichkeit, mit engagierten Kollegen aus über 11 Ländern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Empfehlungsprogramm: In unserem Unternehmen bieten wir ein spannendes Empfehlungsprogramm an, das dich dafür belohnt, wenn du Freunde und Bekannte für unser Unternehmen gewinnst. Wir unterstützen dich beim Vermögensaufbau durch einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.