Delivery Manager (m/w/d) - Einbeck
- Einbeck, Essen, Hanover +4
accompio GmbH
Diese Rolle verbindet strategische C-Level-Partnerschaft mit echter unternehmerischer Gesamtverantwortung – du gestaltest nicht nur Servicequalität, sondern steuerst ein Customer Center ganzheitlich in fachlicher, wirtschaftlicher und personeller Hinsicht. Besonders ist die Kombination aus „Leadership of Leaders“, Transformation und aktivem Business Growth: Du prägst Kultur, entwickelst Menschen weiter und treibst gleichzeitig Wachstum und strategische Weiterentwicklung voran. Wer Wirkung entfalten, Verantwortung tragen und auf Augenhöhe mit Entscheidern agieren möchte, findet hier eine Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum.
Tasks
Requirements
Team
"Leitung eines strategischen Geschäftsbereichs mit einem Team von insgesamt 40 Mitarbeitenden.
Übersetzung der Unternehmens Ziele in den Geschäftsbereich sowie deren Ausführung
Delivery Manager - d.h. teil des Managementteams, wegweisend fürs UN
Division = Customer Center (CC), 1-2 Key Kunden und ein paar kleine Kunden die betreut werden
Aufgaben primär:
- Weiterentwicklung des Kunden, strategischer Ausbau, was gibt es gruppentechnisch für Dienstleistungen die verkauft werden können
- Customer Care und Service Management = Report, Rechnungen,
- Gesicht beim Kunden, Sichtbarkeit des Unternehmen nach außen zeigen
- CC ist aufgebaut aus technischen Teams, TL sind dem CCL unterstellt, d.h. auch Personalfragen sind hier Bestandteil, direkte Mitarbeiterführung sozusagen gibt es nicht
- Service Review Meetings, CIO Kontakte halten und dort unsere Dienstleistungen anbieten
- Workplace, Ticketsystem, Mobile Devices, Security
- Kennzahlenverständnis, Budget und Kostenerfahrungen und verantworten,
-Führungskräfte coachen und ausbilden (Teamleiter)
- 40 Mitarbeitende im Customer Center (das größte der corptec)
- Kunden ab und zu besuchen, Präsenz ab und zu zeigen (alle so in der groben Region Einbeck/Kassel/Hannover) und dort auch Reisebereitschaft zeigen
- Kunden sind nicht in einer Branche, die sind breitgefächert"
Application Process
1. Gespräch ca 30 Minuten mit Recruiter:in
2. Gespräch ca 60 Minuten mit Recruiter:in & Fachbereich
3. Gespräch vor Ort ca (2-3h) mit dem Fachbereich (&ggf. Team)
Flexible Working Hours
30+ vacation days
Permanent contract
Part-Time
Professional Development
Tax-free benefits
Job bicycle
Events
Pension Plan
Employee Discounts
Mobile Phone
Company Car
Well-Connected by Public Transport
Dogs Allowed
Health Program
Parking
Free beverages