Ecommerce Kundenbetreuung

Für unsere Kunden konzipieren, gestalten, entwickeln und betreuen wir Webseiten, Onlineshops und helfen mit die digitale Transformation zu meistern. Es sind überwiegend B2B Spezialisten mit entsprechend aufwändigen Anforderungen in Prozessen und somit auch in innovativen und kreativen Lösungen. Wir brauchen Unterstützung für unsere Projektmanager bei der Betreuung unserer anspruchsvollen B2B Kunden.

• Im Team des jeweiligen Projektmanagers unterstützt Du im Tagesgeschäft die Kundenbetreuung, übernimmst eigenständig Aufgaben und Teilprojekte, bist in den Projektmeetings und Workshops dabei, organisierst diese mittelfristig selbst, dokumentierst die Ergebnisse und skizzierst Lösungswege und geeignete Konzepte.
• Mit den internen und externen Fachleuten stimmst Du Aufgaben und Inhalte ab und überwachst die Umsetzung, machst die Qualitätssicherung, besprichst die Abnahme mit dem Kunden.
• Du hast den Projektmanager an Deiner Seite, als Ansprechpartner und Mentor und unser Ziel ist es Dich in 6 Monaten auf entsprechenden Teilprojekten selbständig einzusetzen.

• Kommunikationstalent mit Kollegen und Kunden
• Verständnis von Unternehmensanforderungen
• Projektmanagement erste Erfahrungen
• grundsätzliches technisches Verständnis von Webtechnologie
• Kaufmännisches Grundverständnis
• Organisationsgeschick

Unsere Projektmanager haben viel Erfahrung und arbeiten als führende Ansprechpartner auf den wichtigen Kunden. Bisher stellen wir die Projektteams immer situativ zusammen, das wollen wir nun ändern und feste Teams mit 3-5 Leuten aufbauen. Dafür brauchen wir Unterstützer und Unterstützerinnen die gemeinsam mit uns den Weg gehen und das möglich machen.

1. Chat
2. Videocall
3. Meeting vor Ort
4. Vertrag