How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Fachinformatiker (m/w/d) für den IT-Support

ADLON Intelligent Solution GmbH

Ulm, Ravensburg, Friedrichshafen
30,000 - 38,000 €
,

9.9.2025

Deine Zukunft Bei uns

Es sind Ideen, die uns voranbringen. Welche ist deine? Bringe uns und andere Menschen in Bewegung und werde Teil eines agilen, innovativen Unternehmens mit flachen Hierarchien.

Wir suchen Menschen, die unsere Werte Mensch, Fortschritt und Leistung sowie die Leidenschaft für unsere Vision teilen.

Tasks

Deine Aufgaben:

Du nimmst Störungen und Serviceanfragen von Kunden entgegen, erfasst und dokumentierst sie im Ticketsystem
Du bearbeitest IT-Anfragen telefonisch, klassifizierst die Tickets und leitest komplexe Fälle an den Fachbereich weiter
Du behältst den Ticketstatus im Blick und informierst regelmäßig über den aktuellen Stand
Du sorgst durch professionelles und lösungsorientiertes Auftreten für eine hohe Servicequalität

Requirements

Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit und hast bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet
Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien
Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Team

Team ADLON

ADLON ist kein alltägliches Unternehmen, und das möchten wir auch nicht sein.

Auch 35 Jahre nach der Gründung haben wir unsere Startup-Energie erhalten und kombinieren diese mit der Substanz eines stabil wachsenden Unternehmens. Ob beim Sit-in am Freitagnachmittag, beim Sommerfest, beim Firmenlauf oder einer Skiausfahrt.

Gemeinsam schaffen wir eine lebendige und inspirierende Umgebung, mit Menschen, die mit uns etwas aufbauen wollen – und dabei eine gute Zeit haben möchten.

Application Process

Schritte im Bewerbungsprozess

Sichtung der Bewerbung

Deine Bewerbungsunterlagen werden zunächst gesichtet, um einen ersten Eindruck zu gewinnen.

Prüfung durch HR

Die Personalabteilung (HR) prüft die Unterlagen auf Vollständigkeit und formale Kriterien. Gegebenenfalls wird ein kurzes telefonisches Vorabgespräch mir dir geführt, um offene Fragen zu klären oder erste Eindrücke zu sammeln.

Erstes Interview mit dem Fachbereich

Bei positiver Einschätzung erfolgt ein virtuelles Interview via Microsoft Teams mit dir und dem zuständigen Fachbereich. Ziel ist es, fachliche Kompetenzen, Motivation und Passung zum Team zu evaluieren.

Persönliches Gespräch vor Ort

Im letzten Schritt wirst du zu einem persönlichen Gespräch vor Ort eingeladen. Hier stehen neben der fachlichen Tiefe auch das gegenseitige Kennenlernen und die Unternehmenskultur im Fokus.

Entscheidung

Nach dem persönlichen Gespräch erfolgt die finale Entscheidung über eine mögliche Einstellung.

Du wirst zeitnah über das Ergebnis informiert.

Relevant Skills

IT Support1st Level Support2nd Level SupportMicrosoft 365Microsoft OfficeCustomer SupportCustomer Service

Required Languages

German (Fluent)

Benefits

Flexible Working Hours

Je nach Jobprofil (Kundenbedarf/Funktion/...) hat das gesamte Team flexible Arbeitszeiten und nutzt das auch!

Workation

Mobiles Arbeiten aus dem Ausland (Workation) ergänzt das mobile Arbeiten um den Faktor Ausland. Bei ADLON kann zeitweise auch flexibel von Orten außerhalb Deutschlands gearbeitet werden. Aktuell bieten wir Workation innerhalb der EU, dem EWR und der Schweiz an.

Professional Development

Fachliche Weiterbildung erfolgt durch anerkannte Microsoft-Schulungen mit zertifizierten Zusatzqualifikationen. Persönliche Weiterentwicklung, insbesondere im Bereich der emotionalen Intelligenz, wird in einem mehrtägigen Training gezielt gefördert. Individuelle Anliegen können darüber hinaus vertraulich mit unserem Firmen-Coach bearbeitet werden.

Events

Sommerfest mit Familie, Weihnachtsfeier für uns und das Jahres-Kickoff sind nur ein paar feste Termine im ADLON Kalender.

Accessibility

Alle Räumlichkeiten im EG sind gut zugänglich. Selbst die Collaboration-Plattform ist barrierefrei.

Mobile Phone

Am mobilen Arbeitsplatz ein Must-have!

Company Car

Der Weg zum Kunden wird mit einem Firmenwagen oder Poolfahrzeug versüßt.

Dogs Allowed

Haben wir (noch) nicht - wäre schön! Hast du einen? Schick uns ein Bild.

Health Program

Zuschuss zum Yoga, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Krankenversicherung, Jobrad, Teamwear u.v.m.

Parking

Kein Suchen, kein Bezahlen, kein Ärger, denn: die Parkplätze und Ladesäulen sind direkt vor dem Haus. Ausreichend!

Permanent contract

Part-Time

Job bicycle

Employee Discounts

Well-Connected by Public Transport

Free beverages

Additional Benefits

Das sind alles nur Kleinigkeiten neben diesem einen Argument: das ADLON Team ist spitze! Great people make a Great Place to Work! ADLON hat sich dem Wettbewerb «Deutschlands Beste Arbeitgeber 2021» von Great Place to Work® Deutschland gestellt und konnte dabei vier der heiß begehrten Titel auf einen Streich abräumen! 🏆2025 wurden wir erneut im vierten Jahr in Folge von kununu als TOP COMPANY ausgezeichnet!