Helpdesk Consultant

Du liebst den Umgang mit aktuellen Technologien und betreust gerne mittelständische ECM-Installationen? Du liebst Abwechslung statt Routine? Als etablierter Softwarehersteller verwirklichen wir unsere Ideen mit Herzblut und gestalten so die ECM-Software der Zukunft. Erlebe die CTO selbst und werde Teil unseres wachsenden Teams!

• Die Analyse und Problembehebung im Bereich des Enterprise Content Managements (ECM) ist Dein Tagesgeschäft
• Du bearbeitest die Support-Anfragen unserer Kunden und Partner
• Etwaige Software-Fehler werden von Dir intern nachgestellt und geprüft
• Auch das Testen von Hotfixes kann von Dir durchgeführt werden
• Darüber hinaus betreust Du unsere Services im Cloud- und SaaS-Bereich mit Hilfe von Monitoring-Tools, die Du ggf. auch administrierst
• Mit der Durchführung von technischen Updates und kleineren Software-Anpassungen entlastet Du unser Projekt-Consulting
• Im Rahmen von Kunden-Onboarding-Prozessen oder erweiterter Wartungsverträge nimmst Du ggf. gelegentlich auch mal einen Kundentermin vor Ort wahr

• Deine Leidenschaft ist der Umgang mit aktuellen IT-Technologien und deren Betreuung
• Du magst den Umgang mit Menschen, hast Erfahrung als Dienstleister mit Kundenkommunikation und kannst einen Kunden, falls nötig, auch mal beruhigen und „mitnehmen“
• Du bringst administrative Erfahrungen im Bereich von Microsoft Client- und Server Betriebssystemen mit
• Die Themenfelder Dokumenten-Management und Enterprise Content Management sind Dir vertraut
• Du verfügst über praktische Erfahrungen mit MS SQL-Datenbanken und kannst ggf. auch im SQL Management Studio einfache SQL-Befehle absetzen
• Darüber hinaus wäre es von Vorteil, wenn Du Delphi und Java Script grob lesen und verstehen kannst (das ist aber keine Voraussetzung, es sind keine Entwicklerkenntnisse notwendig)

Das Team besteht zur Zeit aus 3 Helpdesk-Consultants und Maik, unserem Head of Support and Managed Services.

Der Altersmix liegt in diesem Team derzeit zwischen Mitte Ende 20 bis Ende 40.

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Nach 1-2 Gesprächen vor Ort bekommst du nach wenigen Tagen die Rückmeldung.