How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in (m/w/d)

ho.Systeme GmbH & Co. KG

Halle
42,000 - 56,000 €

19.3.2026

Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technik, Kund:innen und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.

Tasks

Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
Erstellung von Lieferscheinen
Datenpflege und Dokumentation (z. B. im Sophos‑Portal)
Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z. B. Wartungsverträge)
Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe

Requirements

Must have

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have

Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse

Team

Dein zukünftiges Dispatching-Team besteht aus ings. 3 Personen. Das Dispatching ist im IT-Servicedesk integriert, somit hast du noch direkte weitere Kolleg:innen, die dich unterstützen werden.

Application Process

Online-Bewerbung - Signalisiere uns dein Interesse an der Stelle.
Erstes Kennenlernen / Interview - Passt dein Profil zu uns, realisieren wir ein erstes Kennenlernen via Microsoft Teams.
Probe- / Teamtag - Erhalte Einblicke in den Arbeitsalltag und lerne ho.Systeme, Dein zukünftiges Team und die Aufgaben kennen.
Willkommen - Stimmen alle Rahmenbedingungen und die Chemie zwischen uns, schreiten wir zur Vertragsunterzeichnung.

Relevant Skills

RessourcenplanungMicrosoft OfficeERP SoftwareMicrosoft 365ERPTicketing SystemSoftware LizenzmanagementSophosSSLStakeholder Management

Required Languages

German (Native level)

Benefits

Professional Development

Für Fort- und Weiterbildung oder auch Zertifizierungen musst du nicht kämpfen, wir unterstützen dich mit einem Budget bei deiner Weiterentwicklung und tauschen uns regelmäßig dazu aus – sowohl im Team als auch in persönlichen Feedbackgesprächen.

Job bicycle

Wir nutzen Businessbike als Partner.

Events

Es finden regelmäßig kleine und auch größere Events und Aktivitäten statt, z. B. AfterWork-Partys wie das BIEReinander, HackingNight, Lan-Party, Grillseminare, Weihnachtsbacken und das hdgroup Sommerfest – alles natürlich auf freiwilliger Basis. Für alle, die Fußball lieben: wir sind Sponsor von Arminia Bielefeld mit Zugriff auf VIP-Karten und ein 120 qm großes SkyOffice!

Canteen

Wir geben einen Zuschuss zur Mittagsverpflegung in einer externen Kantine (ca. 1 km vom Hauptsitz entfernt), Obst und Getränke werden selbstverständlich kostenfrei gestellt. Unser Bierkühlschrank für das Feierabendgetränk ist immer gefüllt.

30+ vacation days

Permanent contract

Tax-free benefits

Pension Plan

Mobile Phone

Well-Connected by Public Transport

Dogs Allowed

Parking

Free beverages