IT-Support im IT-Systemhaus (1st - 3rd level) (m/w/d)
Compositiv GmbH
- Hamburg
- 42,000 - 66,000 €
Compositiv GmbH
Wir betreuen kleine und mittelständische Geschäftskunden (ca. 10–100 Arbeitsplätze) und sorgen dafür, dass ihre IT zuverlässig läuft. Unser Fokus liegt auf Microsoft-Technologien – On-Premises beim Kunden, in unserer privaten Cloud (Standort Hamburg) sowie in Microsoft 365.
Tasks
Du unterstützt interne und externe Kund:innen bei der täglichen Arbeit mit ihrer IT und löst technische Störungen strukturiert – auch dann, wenn es komplex wird.
Wir arbeiten mit klaren Support-Prozessen (u. a. angelehnt an ITIL) und trennen 1st- und 2nd-Level. Für diese Rolle suchen wir bewusst eine erfahrene Support-Person, die Tickets eigenständig analysiert, priorisiert, sauber dokumentiert und nachhaltig löst.
Requirements
Wir suchen bewusst eine erfahrene Support-Person, die Tickets eigenständig analysiert, priorisiert, sauber dokumentiert und nachhaltig löst.
Auch wenn man an stressigen Tagen mit vielen Personen spricht, ist es explizit keine Stelle für Personen, die in den Beruf einsteigen und keine "Callcenter"-Stelle oder ähnliches.
Team
Wir arbeiten auf Augenhöhe für mittelständische Kunde in Hamburg und Umgebung. Wir haben ein Supportteam, welches den 1st und 2nd-Level-Support übernimmt, sowie ein KV-Team von Kolleg:innen, die mit die die Kunden beraten, Strategiegespräche führen, Projekte planen und umsetzen.
Jede Person in der Technik arbeitet aber auch mal in der anderen Rolle.
Grundsätzlich sind wir Profis und haben Spaß daran mit sauberen technischen Lösungen die IT-Arbeitswelt unserer Kunden zu verbessern.
Application Process
Normalerweise gehen wir wie folgt vor:
Flexible Working Hours
Deine Arbeitzeit kannst Du Dir - in Absprache mit dem Team - frei einteilen.
Free choice of work equipment
Naja, nicht ganz frei. Wir haben schon gewisse Anforderungen an die Unternehmensgeräte und Verfügbarkeit. Aber in diesem Rahmen versuchen wir Euch die Geräte zu stellen, mit denen Ihr effektiv arbeiten könnt. Im Moment fahren viele Kolleg:innen auf die Framework-Notebooks ab.
Permanent contract
Das ist ein Benefit? Normal bei uns, wir suchen Kolleg:innen, mit denen wir gemeinsam zusammen arbeiten können.
Part-Time
Wir suchen hier jemanden in Vollzeit, sind aber ab 20 Stunden pro Woche aufwärts flexibel.
Professional Development
Schulungsbudget in Höhe von 2500,- € und bis zu 10 Tagen pro Jahr zusätzlich zu Zertifizierungsschulungen zur freien Verfügung.
Job ticket
Deutschlandticket 50% bezuschusst.
Events
Klar, wir feiern gerne und haben aber paar schon beinahe traditionelle Events, wie unser Sommerfest, Boßeln usw. Daneben haben die Teams Budgets für Events im kleineren Kreis wie z.b. Escape Room Besuche, Essen gehen o.ä.
Meals
Wenn Du willst, kannst Du gemeinsam mit den Kolleg:innen Mittag essen.
Dogs Allowed
Kein Problem, so lange die Kolleg:innen oder Besucher:innen nicht erschreckt werden. Bürohunde sind bei uns sehr willkommen!
Health Program
unter anderem Office-Yoga, Förderung von Bewegungssport (bis zu 50%), Rahmenvertrag für psychotherapeutische Beratung & Krisenintervention, betriebliche Krankenversicherung
Free beverages
Unter anderem Siebträger- und frisch gemahlenen Filterkaffee mit Manufaktur-Kaffee von einem unserer Kunden.
Job bicycle
Pension Plan