How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Kundenberater:in (m/w/d) München – Customer Service

Peter Park System GmbH

Munich

23.6.2026

Als Kundenberater:in (m/w/d) - Customer Service trägst Du entscheidend zur Außendarstellung von Peter Park bei und wirkst als treibende Kraft für die Endkundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, die Parkbranche zu digitalisieren und damit den Weg für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte zu bereiten. Gewöhnliche Parkplätze machen wir zu smarten Mobility Hubs der Zukunft. Für diese Vision brauchen wir ambitionierte Teammitglieder wie Dich, die mit Leidenschaft neue Herausforderungen annehmen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.

Tasks

Was ist Deine Aufgabe?

Du fungierst als Hauptanlaufstelle und stehst bei Fragen und Anliegen von Endkund:innen jederzeit mit Deinem Fachwissen zur Verfügung.
Du bist verantwortlich für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen und trägst damit aktiv dazu bei, die gesamte Park-Experience positiv mitzugestalten.
Du verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z.B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
Du unterstützt bei der strategischen Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
Du übernimmst den professionellen Umgang mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz und unterstützt bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen.
Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2C-Kundenanfragen zu finden.

Requirements

Du hast 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management, oder Ähnlichem gesammelt.
Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, hast sehr gute analytische Fähigkeiten und überzeugst mit Deiner positiven Art.
Du erfasst den Sachverhalt schnell, klar und präzise und findest im Handumdrehen die richtige, verständliche Antwort für den Kunden, selbst bei komplexen Sachverhalten
Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen.
Du bist ein Teamplayer:in und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen zusammen, um gemeinsam die bestmöglichen Lösungen zu finden und unsere Kund:innen nachhaltig zufriedenzustellen
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Hubspot, Freshdesk, Zendesk oder Ähnlichem) gesammelt.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).

Team

Work Setup:

40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitsort: München
Team: 8 Kolleg:innen

Application Process

1. Interview: HR
2. Interview: Fachabteilung
3. Interview: Präsenz vor Ort

Relevant Skills

KundenbetreuungKommunikationB2CTicketing SystemProblem ManagementCRM

Required Languages

German (Native level)English (Conversational)

Benefits

Flexible Working Hours

Bei uns bekommst Du maximale Freiheit durch flexible Arbeitszeiten. Basierend auf dem Prinzip der Vertrauensarbeitszeit kannst Du Deine Work-Life-Balance selbst gestalten.

Free choice of work equipment

Dich erwartet modernstes Apple-Equipment ab Tag eins – für Deinen perfekten Start und einen reibungslosen Workflow.

Workation

Du hast die Möglichkeit, für eine bestimmte Zeit von einem anderen EU-/EWR-Land aus im Homeoffice zu arbeiten.

Job ticket

Du hast selbst die Wahl zwischen einem bezuschussten Deutschlandticket oder EGYM Wellpass.

Job bicycle

Außerdem bieten wir die Möglichkeit eines Bike-Leasings an.

Events

Ob Oktoberfest, Biergarten, Offsite oder Fahrradtour – gemeinsam veranstalten wir regelmäßig Events mit dem gesamten Team, bei denen Du Deine Kollegen noch besser kennenlernen kannst.

Pension Plan

Jetzt schon an die Rente denken. Über unseren Partner Allianz kannst du ganz einfach Deine betriebliche Altersvorsorge einrichten und von Steuervorteilen profitieren. Außerdem erhältst Du dabei einen Zuschuss von Peter Park.

Employee Discounts

Über unseren Partner erhältst du Zugang zu einer Vielzahl von Rabatten und Gutscheinen – so kannst Du bei Deinen Käufen zusätzlich von Aktionen profitieren und Geld sparen.

Meals

Einmal in der Woche geht Dein Mittagessen auf uns! Bei unserem gemeinsamen Lunch kannst Du Dich mit dem gesamten Team vernetzen und Dich mit Deinen Kollegen austauschen.

Health Program

Gesundheit – psychisch und physisch – spielt für uns eine wichtige Rolle. Deshalb bezuschussen wir Deine Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass.

Free beverages

Ob Erfrischungsgetränke, Müsli, Kaffee oder Obst – bei uns musst Du Dir bei der Arbeit keine Gedanken über den Kauf eines Snacks machen. Wenn der kleine Hunger kommt, kannst Du Dich einfach in unserer Küche bedienen.

Permanent contract

Mobile Phone

Canteen

Well-Connected by Public Transport

Parking