Junior Support Techniker Voice/UC

Wir suchen eine:n engagierte:n Support Techniker:in im Bereich Voice/UC, der:die unsere Unternehmenskunden mit Fachwissen und Serviceorientierung unterstützt. In dieser Rolle übernimmst Du die Betreuung und das Troubleshooting komplexer IT-Systeme, insbesondere im Microsoft-Umfeld.

• Wir betreuen und unterstützen unsere Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365.
• Wir setzen unsere Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und strukturiertes Troubleshooting um.
• Wir leisten Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level für die IT-Fachabteilungen unserer Kunden.
• Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören ebenfalls zu unserem Verantwortungsbereich.
• Als IT-Spezialist:in übernehmen wir eigenverantwortlich die stabile und sichere Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der technischen Informatik, Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Service oder in der Implementierung von IT-Infrastrukturen, idealerweise als Netzwerkadministrator:in oder Service-Techniker:in.
• Eine Zertifizierung im Bereich Microsoft Teams Telefonie und/oder AudioCodes SBC ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe Systeme strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Präzise, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Motivation zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung.
• Hoher Qualitätsanspruch an moderne IT-Landschaften und über den Tellerrand hinausdenken.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und trittst gegenüber Kunden jederzeit souverän, klar und professionell auf.