Key Account Manager (all genders)

Als Key Account Manager (all genders) betreust und entwickelst du unsere Bestandskund:innen strategisch weiter, erkennst Potenziale und sorgst dafür, dass unsere Lösungen echten Mehrwert schaffen. Neben der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen hast du auch Freude daran, neue Kontakte aufzubauen und aktiv zur Akquise beizutragen. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, behältst den Überblick über komplexe Kundenanforderungen und trägst aktiv dazu bei, unsere Kundenbindung und -zufriedenheit nachhaltig zu stärken. Die Betreuung unserer Key Accounts umfasst dabei auch regelmäßige Kundenbesuche vor Ort (Reisebereitschaft 25%).

• Du übernimmst die eigenständige Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Key Accounts
• Als zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen steuerst du die Zusammenarbeit mit internen Teams
• Kundenpotenziale erkennst du frühzeitig, entwickelst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung
• Neben der Weiterentwicklung bestehender Accounts bringst du dich aktiv in die Akquise neuer Kund:innen und Geschäftspotenziale ein
• Daten- und prozessorientiertes Arbeiten gehört zu deinem Alltag: Relevante KPIs bereitest du auf und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab
• Aktiv bringst du dich in die Weiterentwicklung unserer Account- und Kundenprozesse ein und gestaltest diese mit
• Für die Betreuung deiner Key Accounts bist du reisebereit und nimmst regelmäßig Termine bei Kund:innen vor Ort wahr

• Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Key Account Management, Account Management, Customer Success oder in einer vergleichbaren B2B-Rolle
• Die eigenständige Betreuung von Kund:innen sowie die Verantwortung für Kundenbeziehungen und Projekte sind dir vertraut
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark – sowohl im Austausch mit Kund:innen als auch intern mit verschiedenen Teams
• Unternehmerisches Denken, Zahlenaffinität und ein sicherer Umgang mit Prozessen und digitalen Tools (z. B. CRM-Systemen) gehören für dich zum Arbeitsalltag
• Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit, übernimmst Verantwortung und hast Lust auf Akquise sowie den aktiven Ausbau von Kundenbeziehungen
• Nice to have: Du hast idealerweise Erfahrung in der Logistik-, Tech- oder Plattformbranche sowie in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären oder internationalen Teams

1. Erstes digitales Kennenlernen: In einem ersten digitalen Austausch über MS Teams möchten wir dich besser kennenlernen und mehr über deine Motivation erfahren.
2. Fachgespräch und Culture-Check: In einem zweiten Gespräch in unserem Office, gehen wir genauer auf deine Fähigkeiten ein. Bei Bedarf bekommst du vorab eine kleine Challenge.
3. Klärung der Vertragsdetails: Nachdem du uns überzeugt hast, besprechen wir bei einem dritten Termin die Details deines Arbeitsvertrages.