How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Head of Collections (m/w/d)

TIMOCOM GmbH

Corporates, Impact • 501-1.000

80k - 100k €
Erkrath

1.10.2026

Wir suchen eine führungsstarke, datengetriebene und unternehmerisch denkende Persönlichkeit, die unseren Bereich Debt Collection als skalierbaren Servicebereich vorantreibt. Wenn du Ergebnisverantwortung mit strategischer Weiterentwicklung verbinden kannst, bist du bei uns genau richtig.

Tasks

Deine Challenges – deine Aufgaben

Du bist eine führungsstarke, datengetriebene und unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Gespür für Performance-Steuerung und Prozessoptimierung? Du verbindest Ergebnisverantwortung mit strategischer Weiterentwicklung und treibst unseren Bereich Debt Collection als skalierbaren Servicebereich voran?

Dann suchen wir genau dich!

Arbeite flexibel zwei bis drei Tage pro Woche in unserem modernen Headquarter in Erkrath und an den weiteren Tagen bequem im Home Office – Teamspirit und Work-Life-Balance in einem.

Deine Aufgaben im Überblick:

Du übernimmst die operative Verantwortung für den Bereich Debt Collection – von Performance bis zur strategischen Weiterentwicklung.
Dabei steuerst du das operative Geschäft entlang definierter KPI, SLA und Qualitätsstandards, inkl. Verantwortung für Umsatz, Kosten und Produktivität.
Du entwickelst den Bereich zu einem zielorientiert gesteuerten Service- bzw. Profit Center mit zukunftsfähiger Organisations- und Prozessstruktur.
Du identifizierst und hebst Optimierungs-, Automatisierungs- und Skalierungspotenziale.
Führung und Entwicklung der nachgelagerten Führungskräfte und Teams.
Weiterhin verantwortest du die Einführung eines transparenten, datenbasierten KPI-, Reporting- und Forecast-Systems zur Steuerung von Kostenquote, Bearbeitungszeiten und Erfolgsquoten.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Finance, Legal, Data Privacy, Sales, Customer Service und Operations zusammen.
Die Weiterentwicklung von Services und Leistungsmodellen im Forderungsmanagement liegt bei dir.

Requirements

Heldenqualitäten – das bringst du mit

Du hast bereits gezeigt, dass du größere operative Einheiten souverän führst, Prozesse skalierst und dabei immer den Blick fürs Wirtschaftliche behältst? Dann bringst du genau das mit, was wir suchen:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung in einem prozessstarken, KPI-gesteuerten Operations- oder Serviceumfeld (z. B. Debt Collection, Forderungsmanagement, Financial Services, BPO, Customer Operations)
Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung großer operativer Einheiten über Team Leads oder vergleichbare Führungsebenen – du bist ein echter „Leader of Leaders"
Du bringst Know-how in Performance Management, Prozessoptimierung und Skalierung sowie im Steuern von KPIs, Forecasts und Kapazitäten mit.
Dein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis (Umsatz, Kosten, Deckungsbeitrag) sowie deine Erfahrung in Transformations- oder Automatisierungsprojekten sprechen für sich.
Du gehst sicher mit Reporting-, Workflow- und Case-Management-Strukturen um.
Von Vorteil: internationale Erfahrung, regulatorisches Know-how in Collections sowie Schnittstellenerfahrung zu Pricing, Legal oder Finance.
Unternehmerisches Denken, hohe Analyse- und Umsetzungsstärke sowie Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und klare Kommunikation zeichnen dich aus.
Verhandlungssichere Deutsch (Level C2) - und Englischkenntnisse (Level C1) ermöglichen dir eine effektive Kommunikation mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen.

Team

Wir sind ein Team von über 700 Mitarbeitenden, die gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist gestalten. Wir arbeiten kooperativ und auf Augenhöhe zusammen, denn wir wissen, was wir als Einheit bewirken.

Application Process

Telefoninterview
Videointerview mit dem Fachbereich
Kennenlerntag / Teaminterview
➡️ Entscheidung

Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist uns eine ehrliche und transparente Kommunikation wichtig: Wir halten dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung kontinuierlich auf dem Laufenden. Schließlich sollst du dich von Anfang an wohlfühlen.

Relevant Skills

LeadershipForderungsmanagementControllingFinancial AnalysisFinancial Planning

Required Languages

German (Business fluent)English (Fluent)

Benefits

Flexible Working Hours

Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit oder hybrides Arbeiten: Entsprechend deiner Aufgaben ermöglichen wir dir, deinen Arbeitsalltag an deine Lebenssituation anzupassen. Unser minutengenaues Zeiterfassungssystem ermöglicht eine gesunde Work-Life-Balance. Sammle Arbeitszeit auf einem Zeitkonto und baue Überstunden unkompliziert ab, denn jeder Hero braucht mal eine Pause.

Workation

Verlege dein Homeoffice an einen Ort mit Meeresbrisengarantie oder Bergluft: Bei uns kannst du an insgesamt 120 Kalendertagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten. Innerhalb der EU kannst du 60 & außerhalb der EU 30 Kalendertage am Stück an einem Ort deiner Wahl verbringen. So kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen. Die mentale Gesundheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance ist uns wichtig.

Professional Development

Weiterbildung flexibel und bedarfsgerecht Es ist unser Anspruch, immer besser zu werden. Deswegen haben wir #KeepGrowing als Unternehmenswert festgeschrieben. Neben einer offenen Fehlerkultur und der Eigenverantwortung jedes TIMOs ist ausreichend Zeit eine unabdingbare Voraussetzung dafür: Du kannst vier Stunden pro Monat für deine persönliche Weiterentwicklung flexibel verplanen – auch ein Aufstocken des zeitlichen Budgets ist je nach Bedarf und Absprache mit deiner Führungskraft möglich.

Events

Ob Strategieevent, Frühlingsfest, ein gemeinsamer Besuch auf der Rheinkirmes, unsere jährliche Sommerfeier oder Road Freight Heroes Festival zum 25 Jubiläum – wir feiern gerne in einer lockeren Atmosphäre ungezwungen als Team unsere Unternehmenserfolge. Doch das ist noch nicht alles. Durch TIMOMeet vernetzen wir monatlich unsere TIMOs untereinander, indem ein tolles After-Work-Event durch eine Abteilung organisiert wird. Denn als Teamplayer legen wir Wert auf Gemeinschaft und Networking!

Pension Plan

Eine zusätzliche finanzielle Freiheit und Flexibilität umfasst das Jahresgehalt, das auf 13 anstatt auf 12 Monate aufgeteilt ist und somit als Urlaubs- und Weihnachtsgeld ausgezahlt wird. Außerdem kannst du dich auf zahlreiche weitere Zusatzleistungen freuen, wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Kitabetreuung und Internetkosten sowie einer Prepaid Gutscheinkarte. Durch individuelle Gehaltsbausteine erhältst du als TIMO mehr Netto vom Brutto!

Canteen

Eine Auswahl an regionalen und nachhaltigen Gerichten, ein angenehmes Miteinander, eine gemütliche Atmosphäre und eine einladende Dachterrasse – so sieht die Mittagspause bei uns aus. Selbstverständlich tragen wir als Arbeitgeber einen Teil der Kosten, sodass du nicht nur gesund, sondern auch günstig essen kannst. Einen Beilagensalat oder Dessert, sowie erfrischende Limos gibt es kostenlos für unsere Heroes dazu!

Well-Connected by Public Transport

Wir denken umweltfreundlich und bieten dir die Möglichkeit, zu attraktiven Konditionen ein E-Bike oder Fahrrad zu leasen. Radeln ist dir zu sportlich? Dann unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Deutschland-Ticket. Sofern Du mit dem Auto unterwegs bist, kannst du dich über einen Fahrgeldzuschuss und genügend kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am TiComplex freuen.

Daycare

Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir auch den passenden Raum zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Unsere Eltern-Kinde-Büros verfügen neben einem Arbeitsplatz über einen speziell für Kleinkinder ausgestatteten Bereich, in dem Kinder spielen können und gut aufgehoben sind. Eine Tür weiter gibt es sogar ein eigenes Bällebad. Zudem bieten wir Kitaplätze an: Unsere Inhaberfamilie Thiermann hat dafür die Kita TIMOs Fuchsbau in Erkrath errichten lassen.

Health Program

Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir unterschiedliche Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, zum Beispiel einen individuellen Stresscheck oder einen Lauftreff an – da ist für jeden etwas dabei. Neben interessanten Impulsvorträgen und Gesundheitskursen, stehen dir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen zur Verfügung.

Additional Benefits

Wie wäre es mit einem Heimspiel der DEG in toller Atmosphäre gemeinsam mit weiteren TIMOs? Durch die langjährige Partnerschaft und das Sponsoring der DEG haben unsere TIMOs die Möglichkeit gemeinsam mit anderen TIMOs einen Logenplatz beim Eishockey zu ergattern und ein Heimspiel der DEG mit perfekter Sicht auf das Spielgeschehen zu genießen. Ein tolles Catering ist inklusive! Pro Saison sind wir zusätzlich einmal Sponsor of the Day und können mit 300 TIMOs ein Eishockey Derby zusammen anfeuern.

TIMOCOM GmbH