Mitarbeiter Customer Support (w / m / d)
VALLONE GmbH
- Essen
- 30,000 - 50,000 €
VALLONE GmbH
VALLONE GmbH
VALLONE® ist ein junges Unternehmen mit Leidenschaft für Design und Architektur: Als Boutique-Brand für puristisches Bad-Design setzen wir aktuelle Interior-Trends und stellen mit digitalen Marketing- und Vertriebswegen die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus bleiben muss.
Tasks
DAS ERWARTET DICH
• Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und/oder Telefon
• Du koordinierst die Warenlieferungen an Kunden in Abstimmung mit unseren Lieferanten und Logistikpartnern
• Du bearbeitest eingehende Bestellungen über unseren Web-Shop und koordinierst die Lieferung an den Kunden
• Du prüfst und bearbeitest Kundenreklamationen und Retouren
• Du wirkst bei Team-Projekten zur Optimierung von Logistik- und Kundenservice-Prozessen mit
Requirements
DEIN PROFIL
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung
• Hohes Maß an Sorgfalt, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Freude an Teamarbeit und am Kontakt mit internationalen Zulieferern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstbewusstes und freundliches Auftreten
Team
Als Teil unseres Customer Support Teams stehst in regelmäßigem Austausch mit den Teams Sales, Product und Purchase. Dabei bist du ein verbindendes Element zwischen den Teams und sorgst dafür, dass Informationen und Prozesse reibungslos ineinandergreifen.
Im Customer Support stehst du täglich im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und trägst maßgeblich zu einer positiven Customer Experience bei. Eine strukturierte, empathische und serviceorientierte Arbeitsweise ist dabei essenziell. Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, findest pragmatische Lösungen und kommunizierst klar und zuverlässig. Teamwork, Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus – denn erstklassiger Support entsteht durch Zusammenarbeit, Sorgfalt und echtes Interesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen.
Application Process
Flexible Working Hours
Job und Alltag kollidieren hier und da zeitlich schon mal. Flexible Arbeitszeiten helfen da - das kennen wir.
Permanent contract
Wir sind daran interessiert Dich langfristig als Teammitglied zu begrĂĽĂźen.
Part-Time
Deine Prioritäten liegen derzeit nicht auf Deiner Karriere? Gerne möchten wir Dir ermöglichen auch in Teilzeit bei uns zu arbeiten.
Professional Development
Du hast etwas entdeckt, was Dich in Deiner Position weiterbringt? Gerne unterstützen wir Dich bei Weiterbildungsmöglichkeiten.
Events
VALLONE feiert die Feste wie sie fallen: vom gemeinsamen Feierabendgetränk, über Team-Events und -Feiern.
Dogs Allowed
Unsere Teammitglieder beschränken sich nicht nur auf Zweibeiner - Vierbeiner sind gern gesehen.
Parking
Auf dem Gelände der Zeche Zollverein stehen diverse kostenfreie Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Free beverages
Kaffee, Wasser und Tee stehen Dir jederzeit zur freien VerfĂĽgung.
Pension Plan
Employee Discounts
Mobile Phone
Well-Connected by Public Transport
Additional Benefits
Arbeitsplatz mit historischem Flair in denkmalgeschützter Welterbestätte