Als Europas größter Hersteller von Etikettendruck-Systemen suchen wir für den Bereich Technischer Support einen einen Mitarbeiter (m/w/d). Werde Teil unseres Teams in Karlsruhe und gestalte mit uns innovative und werthaltige Kennzeichnungslösungen.
Tasks
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Soft- und Hardware-Support unserer Etikettendrucker und Etikettiersysteme
Dabei unterstützt Du unsere nationalen als auch internationalen Kunden, Händler und Vertriebsmitarbeiter
- Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung und Bedienung von Anwendersoftware, sowie der Integration von Etikettendruck- und Etikettierlösungen in vorhandene Applikationen
- Unterstützen bei der Entwicklung neuer Features, sowie Durchführung von Firmware-, Treiber- und Softwaretests
- Fehleranalyse und -behebung
- Eigenständige Planung und Koordination von Support- und Testaufgaben
- Durchführung von Schulungen für unsere Kunden im Umgang mit unseren Etikettendruckern und Etikettiersystemen
- Vermittlung von technischem Wissen und praktischen Fähigkeiten in Bezug auf die Bedienung, Wartung und Fehlerbehebung unserer Produkte
- Erstellung von Schulungsmaterialien, einschließlich Präsentationen, Handbüchern und Übungen
- Entwicklung neuer Schulungskonzepte und -methoden
Requirements
- Du hast Deine technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder Vergleichbares erfolgreich abgeschlossen
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Idealerweise verfügst Du bereits über Berufserfahrung im Technischen Support.
Kenntnisse im Bereich Etikettendrucker und Etikettiersysteme sind von Vorteil
- Du verfügst über gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik, Windows-Betriebssystemen sowie Grundkenntnisse in der Programmierung
- Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Als technisch kompetenter und qualitätsorientierter Supportmitarbeiter arbeitest und handelst Du auch unter Termindruck eigenverantwortlich und strukturiert
- Du verfügst über Teamgeist, Flexibilität und Engagement, sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Ein sicheres und kompetentes Auftreten, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für unsere internationalen Ansprechpartner runden Dein Profil ab
- Du verfügst über einen gültigen Führerschein, Klasse B
Team
Wir sind ein Team von 430 Mitarbeitenden weltweit, mit Niederlassungen im In- und Ausland, die für Qualität, Präzision und Pioniergeist stehen. Werde Teil unseres Teams in Karlsruhe.
Application Process
Bewerbung über unser Online-Formular oder per E-Mail unter dem Kennwort 'Servicetechniker Willstätt' mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung.