How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

Commerz Direktservice GmbH

Duisburg
, ,

16.1.2026

Wer wir sind & was wir tun:

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

Tasks

Deine Rolle - das erwartet dich:

Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank

Requirements

Deine Skills - das bringst du mit:

Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Routinierte PC-Kenntnisse
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Application Process

1️⃣ Erstes Kennenlernen 🤝
Locker ins Gespräch kommen und gegenseitig kennenlernen.
2️⃣ Fachinterview & Meet the Team 🎯👥
Gespräch mit Abteilungsleitung & Recruiting + Team kennenlernen.
3️⃣ Finales Gespräch ✅
Schnelles Feedback & letzte Fragen klären.

Relevant Skills

Customer ServiceBeschwerdemanagementKommunikationKundenbetreuungKundenserviceComplaint ManagementBeschwerdenmanagement

Required Languages

German (Native level)

Benefits

Flexible Working Hours

Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit

Permanent contract

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Unternehmen mit Zukunft

Professional Development

Schulungszeit voll vergütet

Job ticket

ermäßigtes VRR-Ticket

Job bicycle

Bike-Leasing-Programme

Well-Connected by Public Transport

Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf

Health Program

Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement

Events

Pension Plan

Employee Discounts

Meals

Canteen

Free beverages