How does Instaffo work? 🤔

Instaffo is a smart job platform that matches you with active roles. Chat with companies or let them message you first — whatever feels best. It's free for talent, and while many roles are in Germany, you'll also find remote options across EU time zones.

How much does it cost to use Instaffo? 💰

Instaffo is completely free for job seekers. No subscriptions or hidden costs.

Can my current employer see me? 🔒

No. You decide who sees your profile. Your current employer (and others you want to block) are excluded.

How long does it take for a company to respond to my application and who do I talk to? 💬

You will usuaully receive a response from the employer within 24 hours via the chat on our platform. And don't worry, you won't be talking to any headhunters or recruitment agencies.

Do I need to live in Germany? 🌍

Not necessarily. Many jobs are based in Germany, but some allow remote or hybrid work. Most companies look for candidates in EU time zones, and some expect German language skills.

Teamleiter (m/w/d) Customer Success mit Sales-Fokus im B2B SaaS Startup für Gastronomie

Robin Cook

Bremen, Hamburg
55,000 - 85,000 €

7.11.2025

Du brennst dafür echte Kundenprobleme zu lösen, Prozesse wirksam zu machen und ein Team zu echter Wirkung zu führen? Dann findest du bei uns deine nächste Herausforderung!

Tasks

Unsere Mission ist klar: FREE THE RESTAURANTS. Robin Cook wächst, weil wir inhabergeführten Lieferdiensten und kleinen Restaurants zeigen, dass sie sich die teuren Provisionen sparen können und ihren Bestellern gleichzeitig ein großartiges, reibungsloses Bestellerlebnis bieten. Gleichzeitig geben wir ihnen etwas zurück, das für kleine Betriebe unbezahlbar ist: den direkten Zugang zu ihren Gästen.

Damit aus dieser Begeisterung echter, dauerhafter Erfolg wird, setzen wir auf unser Customer Success. Bei uns ist CS kein klassischer Support, sondern der stärkste Hebel für Wachstum. Hier entscheidet sich, ob unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern langfristig erfolgreich bleiben.

Und genau hier kommst du ins Spiel: Du führst ein motiviertes Team, das Lust hat, Wirkung zu entfalten. Du gibst Orientierung, förderst Austausch und befähigst dein Team, seine Ziele konsequent zu verfolgen. So wird unsere Mission in jedem Kundengespräch spürbar und Customer Success zum Treiber für unser Wachstum.

Deine Aufgaben

Du führst unser Customer-Success-Team mit aktuell vier Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch und gibst ihm Orientierung im Alltag.
Du bist selbst im Tagesgeschäft aktiv: Du führst Kundengespräche am Telefon, übernimmst auch schwierige Fälle und gehst als Vorbild für dein Team voran.
Du coachst deine Mitarbeitenden regelmäßig, hörst in Telefonate rein und entwickelst ihre Gesprächsqualität, Verbindlichkeit und Sales-Fokus spürbar weiter.
Du nutzt unser eigenes CRM und relevante KPIs, um Kundenerfolge sichtbar zu machen, Chancen zu erkennen und daraus konkrete Handlungen abzuleiten.
Du etablierst Strukturen und Prozesse, setzt Produktinitiativen wirksam um und stellst sicher, dass Feedback zwischen CS und Produkt reibungslos fließt.

Benefits