SOFTWARE SUPPORT SPEZIALIST

Unsere Entwicklungswelt dreht sich schnell und weiter und die Nachfrage ist groß – Daher suchen wir Dich als Verstärkung unseres Teams:

Was sind deine Aufgaben?

• Du bist Anlaufstelle bei allen Anfragen zu unserer firmeneigenen Softwareapplikation bilettix.net
• Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Qualifizierung sowie Beantwortung von Anfragen unserer Kunden zur Software
• Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam erarbeitest du Lösungen für technische Fragestellungen und Wünsche unserer Kunden und sicherst die Qualität dieser in unseren Testsystemen
• In Projekten mit Neukunden bist du verantwortlich für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme sowie die Schulung der Nutzer auf diesen Systemen
• Zusätzlich unterstützt du den 1st Level Customer Service im Tagesgeschäft
• Du erledigst allgemeine organisatorische Aufgaben

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung/Studium im Bereich Fachinformatik/Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Berufserfahrung im Bereich Technischer Support oder Helpdesk für Softwareapplikationen
• Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office Produkten
• Programmierkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit und der Entwicklung von Webanwendungen sind von Vorteil
• Für deine Aufgaben sind eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein offenes und kundenorientiertes Verhalten sowie eine eigenständige Analyse- und Problemlösefähigkeit erforderlich
• Weiterhin verfügst du über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Außerdem bist du hochmotiviert deine Fähigkeiten in die Weiterentwicklung des Teams und unseres Unternehmens einzubringen

Du arbeitest in unserem Team Customer Service mit derzeit 5 Kolleg:innen, unserem direkten Kontakt zu den Nutzern unserer Software bilettix.net. In dem Team bist du mit den Kolleg:innen verantwortlich für die Einführung und Schulung der Software, den laufenden Kundenservice, Aufnahme und Konzeption von Anforderungen und Sicherstellung der Qualität.

• Video-Interview 💻
• Triff das Team 🏢