Tech-Support / Customer Success

Dich begeistert IT-Sicherheit? Wir suchen nach einer freundlichen und serviceorientierten Person für unseren IT-Support. Dich erwarten von Beginn an spannende Projekte, sinnvolle Aufgaben und Verantwortung. Du erhältst die Chance ein junges Unternehmen aktiv mitzugestalten und arbeitest mit neusten Technologien in einer agilen Arbeitsatmosphäre. Deine Stimme zählt – gemeinsam gestalten wir die Zukunft! 

• Technische Unterstützung/Beratung unserer Kund:innen
• Produkt und Implementierungs-Support für unsere Cloud und On-Premises Software
• Produkt-Support im Rahmen der Enginsight-Plattform
• Besprechung von Anwendungsfällen aus der IT-Praxis mit unseren Kund:innen

Handeln im Sinne des Customer Success. Tickets lösen kann jeder. Findest du heraus wo den Kund:innen der Schuh wirklich drückt und wie sie Enginsight noch besser einsetzen können?

• Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine technische Ausbildung sind keine zwingenden Voraussetzungen. Wir begrüßen Bewerbende mit verschiedenen Hintergründen, solange ein starkes Interesse an der Thematik besteht.
• Grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Powershell, Terminal und Konsole (Windows+Linux). Du wirst die Möglichkeit haben, dein Wissen in diesem Bereich weiter auszubauen und dadurch deine Fähigkeiten als Sicherheitsexpert:in zu stärken.
• Erste Erfahrungen mit IT-Netzwerken sind ein Plus. Du wirst Gelegenheit haben, unsere Netzwerkarchitektur kennenzulernen und dich mit den grundlegenden Konzepten der Netzwerksicherheit vertraut zu machen.
• Du hast ein sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt. Unsere Kund:innen schätzen nicht nur deine technische Unterstützung, sondern auch deine Fähigkeit, sie in Sicherheitsfragen zu beraten und ihnen das Gefühl zu geben, in guten Händen zu sein.
• Du siehst eher Lösungen oder die Wege dorthin, anstatt Probleme. Du wirst in der Lage sein, IT-Sicherheitsvorfälle zu analysieren, zu beheben und Prozesse zu implementieren, um zukünftige Risiken zu minimieren.
• Technikbegeisterung und ein starkes Interesse an Cybersecurity sind wichtig. Wir suchen Personen, die die neuesten Entwicklungen in der IT-Sicherheitsbranche im Auge behalten und motiviert sind, das eigene Wissen ständig zu erweitern.
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Support gesammelt oder anderweitig Kund:innen betreut. Du verstehst die Bedeutung eines exzellenten Kundenservice und kannst Probleme effektiv und zeitnah lösen.

In unserem Unternehmen arbeiten insgesamt 39 Mitarbeiter:innen. Wir zeichnen uns durch kleine Teams aus, in denen der direkte Kontakt und der regelmäßige Austausch im Mittelpunkt stehen. Bei uns wird jede Meinung gehört, und Ideen werden aktiv gefördert.

Im Security Support Team steht eine junge, hochqualifizierte Head of Security an der Spitze, die ihre talentierten Kolleg:innen mit viel Engagement leitet und auf Augenhöhe begegnet.

Eine unserer Stärken liegt in der engen Zusammenarbeit und Kommunikation mit der Development-Abteilung und dem Pre-Sales.

Wenn du Teil unseres Security Support Teams wirst, trägst du dazu bei, unser Unternehmen voranzubringen und unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Deine Stimme zählt – gemeinsam gestalten wir die Zukunft!

• Erster Call 📞 oder Mail-Kommunikation 📧
• Erstes Video-Interview 💻
• Testaufgabe ✍ oder Probetag 🏢