Technical Support Consultant (w/m/d)

Du begeisterst Dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle Themen für Dich?

Dann bist Du bei uns genau richtig. Lass uns unbedingt Deine Bewerbung zukommen, wir freuen uns! 😊

• Du übernimmst Bereitstellung und Support von unseren Kunden-Applikationen im Partner-Rechenzentrum für Managed Services (kein Betrieb der Cloud-Infrastruktur)
• Du berätst unsere Kunden zu technischen Fragen „auf dem Weg zum Cloud-Hosting bzw. ins Rechenzentrum“
• Du bist Ansprechpartner für die Kollegen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden (2nd-Level-Support)
• Du trägst zur Weiterentwicklung und Qualitätsverbesserung unserer Software-Produkte und Prozesse aktiv bei
• Besonderheit bei Interesse und Bedarf: Du programmierst und pflegst zum Beispiel Routinen zur Automatisierung von Prozessen

• Du bist ausgebildeter Netzwerk-, IT- oder System-Administrator bzw. Fachinformatiker oder verfügst über einen vergleichbaren Hintergrund
• Du hast sehr gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen
• Ein gutes Verständnis des Zusammenspiels von mehreren Software-Komponenten (MS Office)
• Du bringst gute Netzwerkkenntnisse und einen sicheren Umgang mit Installations- und Konfigurationsroutinen mit, sowie Kenntnisse mit Active Directory und Datenbanken
• Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
• Du stellst dich gerne mit viel Empathie den täglichen Herausforderungen der Kunden und Kolleginnen und Kollegen

Nice to Have:

• Idealerweise kennst Du auch bewährte Programmiersprachen wie z. B. PowerShell, SQL

Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden.

Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Talent Acquisition Specialists schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.

Erstes Interview: Anschließend wirst Du unsere Führungskraft im Support digital kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und in die Rolle eintauchen. 

Zweites Interview: Du besuchst uns an einem unserer Standorte, schnupperst in Deine künftigen Aufgaben herein und lernst Dein zukünftiges Team kennen. 

Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.