Order Management Coordinator B2B (m/w/d)

Als Order Management Coordinator B2B hältst du die Lieferkette für unsere Marken‑Aktionsware fest im Griff: Artikel & Aufträge anlegen, Liefertermine pflegen, Logistik koordinieren und Kund:innen sauber informieren. Du bist die Schaltzentrale zwischen Vertrieb, strategischem Einkauf und FiBu – und sorgst dafür, dass aus Deals termintreue Auslieferungen werden, die unsere attraktiven Distributionen stärken.

• Aufträge abwickeln und Prozesse steuern
  Du betreust nationale und internationale Aufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung - terminsicher, professionell und kundenorientiert.
• Lieferungen koordinieren und Partner abstimmen
  Du kommunizierst zuverlässig und lösungsorientiert mit Kunden, Lieferanten, Spediteuren, unserem Einkauf und Vertrieb.
• Retouren und Reklamationen managen
  Du kümmerst dich um Rücksendungen, Reklamationen und prüfst Gutschriften gemeinsam mit der Buchhaltung.
• Lagerbewegungen und Bestände im Blick behalten
  Du unterstützt das Team bei der Organisation von Lagerprozessen und der Planung von Wareneingängen.
• Prozesse hinterfragen und verbessern
  Du arbeitest kontinuierlich daran, Abläufe effizienter zu gestalten – gemeinsam mit Operations, Einkauf und FiBu.
• Unterlagen vorbereiten und Dokumentation pflegen
  Du erstellst Lieferscheine, Buchungen, Listen oder Versandpapiere und sorgst für saubere Übergaben an andere Abteilungen.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Logistik oder im Kundenservice – idealerweise im Handelsumfeld.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  Du denkst mit, erkennst Zusammenhänge und packst Aufgaben proaktiv an.
• Freude an Organisation und Kommunikation
  Du bist verbindlich im Ton, behältst auch bei vielen Vorgängen den Überblick und findest pragmatische Lösungen.
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst sauber und sorgst dafür, dass nichts untergeht.
• Teamfähigkeit und Dienstleistungsdenken
  Du bist ein Teamplayer, hilfst anderen weiter und verstehst dich als Partner für unsere Kunden und Abteilungen.

Du startest in einem kleinen Order‑Management‑Team mit einer weiteren Kollegin – mit dir sind wir zu zweit. Ihr arbeitet täglich sehr eng mit dem Vertrieb, dem strategischen Einkauf, der Finanzbuchhaltung und der IT zusammen; unsere zwei Auszubildenden unterstützen bereichsübergreifend. Kurze Wege, klare Zuständigkeiten und viel gemeinsames Anpacken – euer Beitrag macht aus Zusagen erfüllte Lieferfreude.

1. Kurzer Videocall zum Kennenlernen.

2. Persönliche Gespräche in unserem Office in Essen. Du lernst Unternehmen und Team kennen. Je nach Ablauf kann der Schritt auch zwei Gespräche beinhalten.

3. Probearbeitstag bzw. ein paar Stunden bei uns im Office. Das gibt beiden Seiten ein gutes Gefühl.

4. Im positiven Fall folgt der Vertragsabschluss und dein Start.