datango - ein Unternehmensbereich der PARIS AG

Customer Care Specialist (m/w/d)

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  • Kaarst
    Bürostandorte
  • Vollzeit
  • 40,000 - 60,000 €
    Jahresgehalt
  • Junior, Fortgeschritten oder Senior
    Du brauchst mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung.
  • Hybride Arbeit
    Du solltest wöchentlich ins Büro kommen.

Veröffentlicht am 30.6.2025

Werde jetzt Teil unseres Customer Care Teams in Vollzeit!


Tätigkeiten

Folgende Aufgaben liegen in Deinem Tätigkeitsbereich:

  • Neukundenbetreuung: Du betreust unsere Neukunden von der Willkommensmail über den Kickoff bis hin zur Planung der Schulung – inklusive Planung, Durchführung und Nachbereitung.
  • Projektmanagement & Planung: Du koordinierst interne und externe Abläufe, pflegst das CRM, versendest Schulungsunterlagen und holst aktiv Feedback ein.
  • Bestandskundenmanagement: Du begleitest Kunden (national & international) auch nach dem Onboarding durch regelmäßige Meetings, pflegst Kundenbeziehungen, koordinierst technische Abstimmungen und hältst ggf. Online-Präsentationen (OLP).
  • Beratung & Vertrieb: Du erkennst Kundenbedarfe, leitest relevante Infos intern weiter (z. B. an Vertrieb oder Eskalation), unterstützt beim Nachverkauf von Software/Dienstleistungen und begleitest Maßnahmen wie Referenzgespräche oder Case Studies.

Anforderungen

Das solltest Du mitbringen:

  • Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
  • Vertriebs- und Beratungskompetenz: Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und erkennst vertriebliche Chancen, die du aktiv und überzeugend nutzt.
  • Kommunikationsstärke: Du trittst freundlich, offen und professionell auf und findest für jedes Anliegen eine passende, lösungsorientierte Antwort.
  • IT-Affinität: Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit, bewegst dich sicher in digitalen Systemen und fungierst als kompetente Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Support-Team.
  • Organisationstalent: Du überzeugst durch eine strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise und bringst Projekte zielgerichtet voran.
  • Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Team

Warum datango?

  • Wir sind ein moderner Softwarehersteller mit Sitz in Kaarst und Berlin
  • Dich erwarten flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Auf Dich warten flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten in einem international aufgestellten Unternehmen
  • Wir bieten Dir stetig abwechslungsreiche Herausforderungen und Platz für Deine Ideen
  • In unseren Büroräumen stehen für unsere Mitarbeiter immer frisches Obst und Getränke bereit
  • Regelmäßige, freiwillige Teamevents, um den datango-Teamspirit zu stärken
  • Beratung und Anspruch auf eine betriebliche Krankenkasse und Altersvorsorge
  • Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch, der mit Betriebszugehörigkeit steigt
  • Zugang zu diversen Mitarbeiterangeboten über unser Corporate Benefits Portal
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis und attraktives Bonussystem

Bewerbungsprozess

  1. Erster Call nach der Sichtung Deines Lebenslaufes, für mögliche Rückfragen📞
  2. Video-Interview über MS Teams 💻
  3. Ein Probearbeitstag um das Team besser kennenzulernen 🏢

labels:relevantSkills

VertriebCustomer Success ManagementKundenbindungKundenbetreuungKommunikation

labels:requiredLanguages

languages:German (languageLevels:fluent)languages:English (languageLevels:fluent)

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Bei uns erwartet Dich ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit, damit Du Deinen Arbeitstag frei gestalten kannst.

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, da wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.

Mitarbeiter-Events

Unser Team ist uns wichtig, daher bieten wir unseren Mitarbeitern regelmäßige und auch standortübergreifende Teamevents und -reisen an.

Betriebliche Altersvorsorge

Wir denken für Dich auch schon an Morgen und unterstützen Dich finanziell bei Deiner Altersvorsorge.

Mitarbeiter-Rabatt

datango bietet ein vielfältiges Angebot an Mitarbeitervorteilen und Rabatte.

Gute Verkehrsanbindung

Durch die sehr gute Anbindung unserer Standorte an das öffentliche Verkehrsnetz, ermöglichen wir Dir eine problemlose Anreise.

Freie Getränke

Wir sorgen dafür, dass jeden Tag genug Wasser, Tee und Kaffee in unseren Büros vorhanden ist.

datango - ein Unternehmensbereich der PARIS AG

👋 Hallo! Schön, dass du dir unsere Stelle anschaust! Wenn du interessiert bist, klicke einfach auf "Jetzt bewerben", um dich zu bewerben. Danach kannst du direkt mit uns chatten, falls du Fragen hast oder den nächsten Schritt besprechen möchtest.

Wir freuen uns auf dich! 😊

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