IT-Support (m/w/d) Schwerpunkt Apple

mx-itsolutions ist ein dynamisches, inhabergeführtes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main. Unsere Arbeit ist geprägt von Abwechslung, Spannung und einer klaren Ausrichtung auf unsere Kunden. Wir sind stolz auf unser junges, motiviertes Team, das die Freude an der Arbeit und die Leidenschaft für IT teilt. Für unser aufgeschlossenes Umfeld suchen wir Unterstützung im IT-Support am Standort Frankfurt.

Als Senior IT-Support Techniker wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Team einnehmen und folgende Aufgaben übernehmen:

• Support und Konfiguration: Du bist verantwortlich für die Unterstützung und Konfiguration von JAMF Pro Umgebungen, Unifi Netzwerken, MS365 und Google Workspace Instanzen im Apple Umfeld.
• Kundenkontakt: Du stehst im direkten Kontakt zu unseren Kunden, um ihre IT-Anforderungen zu verstehen, Probleme zu lösen und Lösungen anzubieten.
• Projektkoordination: Du koordinierst IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung, um sicherzustellen, dass sie reibungslos und erfolgreich abgeschlossen werden.
• Mentoring: Als erfahrener Senior unterstützt du Kollegen im Junior-Segment, teilst Wissen und Erfahrungen und fungierst als Ansprechpartner für technische Fragen.
• Ticketsystem: Du nutzt unser Ticketsystem, um Support-Anfragen zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen.

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, sollten folgende Qualifikationen und Erfahrungen vorhanden sein:

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation wäre wünschenwert.
• Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt auf JAMF, Unifi, und MS365 im Apple Umfeld sowie sehr gute Kenntnisse in macOS.
• Technisches Wissen: Du bist Experte in der Konfiguration und Verwaltung von MS365 Umgebungen, Unifi Netzwerken und wünschenwerterweise Google Workspace im Apple Umfeld.
• Projekterfahrung: Du hast Erfahrung in der erfolgreichen Koordination und Umsetzung von IT-Projekten.
• Kommunikationsfähigkeiten: Du bist in der Lage, technische Konzepte verständlich zu kommunizieren und effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu interagieren.
• Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne teilt und zur positiven Teamdynamik beiträgt.
• Zertifizierungen: Relevante Zertifizierungen in den genannten Technologien sind von Vorteil.

Wir sind stolz auf unser junges, motiviertes Team, das die Freude an der Arbeit und die Leidenschaft für IT und Apple Technologien teilt. Wir suchen positive Persönlichkeiten, die offen auf Menschen zugehen, Toleranz und Respekt vor unterschiedlichen Kulturen zeigen, persönliche Bindungen aufbauen können und diese langfristig pflegen.

1. Wir starten mit einem Video-Interview zum ersten Kennenlernen und abstecken der Anforderungen von uns und Dir.
2. Im nächsten Schritt planen wir ein persönliches Kennenlernen bei uns im Frankfurter Büro, mit der Möglichkeit das Team sowie die zukünftigen Aufgaben kennenzulernen.